Cómo desarrollar programas de capacitación efectivos para los empleados
Desarrollar programas de capacitación efectivos, especialmente en comunicaciones, será mutuamente beneficioso para el empleado y el empleador. La capacitación del personal da como resultado un mejor ambiente de trabajo, mejora de la productividad y mejores servicios al cliente. Si no ha intentado que sus empleados experimenten cursos de formación práctica, ahora es el momento de hacerlo. Puede consultar los programas de conferencias en línea como ezTalks, que facilitan mucho la capacitación y los seminarios web.
Aquí hay algunas formas en que puede desarrollar programas de capacitación buenos y efectivos para aumentar las capacidades y habilidades de los empleados:
1. Identificar los puntos débiles
Evalúa las debilidades de tus empleados, para que puedas establecer la meta de capacitación. Haga una lluvia de ideas con todo el grupo para verificar qué habilidades deben pulirse. Llevar a cabo una evaluación diseñada para medir las necesidades individuales, las competencias y los requisitos de la organización.
2. Establece tus objetivos
Cada programa de capacitación debe tener objetivos que satisfagan las necesidades de la organización. Una empresa de comida rápida debe realizar capacitaciones sobre buen servicio al cliente y comunicaciones porque el personal interactúa con los clientes a diario. Por otro lado, un negocio en internet debe contar con un equipo de redactores capacitados en técnicas de optimización de motores de búsqueda y en la creación de buen contenido. Establecer los objetivos lo ayudará a encontrar las mejores herramientas para programas de capacitación efectivos.
3. Elabora un plan de acción.
Ya sea que se trate de un cronograma detallado de eventos o de un plan general de acción, debe hacer un cronograma sobre cómo se implementará la estrategia de desarrollo. Puede optar por dividir a los empleados en equipos, por lo que no obstaculizará el horario de trabajo. También puede usar herramientas de capacitación remota en línea, como ezTalks, para permitir que los empleados en el extranjero participen en seminarios que se llevan a cabo en la sede. Un plan de acción también debe incluir actividades previas y posteriores a la capacitación para condicionar a los participantes y hacer una evaluación posterior.
4. Busca un entrenador competente
El éxito del entrenamiento depende en gran medida de la competencia y credibilidad del entrenador. La experiencia y las habilidades son consideraciones necesarias al elegir uno. Encuentre un entrenador cuya experiencia se adapte perfectamente a sus objetivos.
5. Informe a la organización sobre sus planes
Realice una reunión o envíe un correo electrónico a todos para difundir la realización de la capacitación. Deje que cada empleado se prepare mental y psicológicamente antes de asistir. Cree un registro de todo el personal para realizar un seguimiento de su asistencia y rendimiento.
6. Comprueba el progreso
Cada entrenamiento debe ser evaluado para saber si la estrategia funciona o no. El departamento de recursos humanos debe generar comentarios de los empleados para identificar qué partes del programa funcionan para ellos. Puede llevar tiempo identificar las transformaciones, pero habrá cambios inmediatos y visibles que deben estar relacionados con los objetivos.
Desarrollar un programa efectivo de capacitación de empleados es una de las mejores maneras de preparar al personal para el éxito. Después de equiparlos con más conocimientos y herramientas útiles, las empresas pueden obtener más de ellos, como una mayor productividad y mejores ventas.