Las 5 mejores herramientas de telecomunicaciones en el lugar de trabajo
El mundo de los negocios se está moviendo rápidamente, dejando a tantas empresas tratando de ponerse al día. Si una organización no se adapta rápidamente al mundo tecnológico cambiante, es muy fácil que termine abandonando el mercado. Estas herramientas de telecomunicaciones son tan esenciales. No solo pueden ayudarlo a aumentar sus ingresos, sino que también pueden aumentar significativamente la moral laboral de sus empleados. Su empresa se convertirá en un entorno de trabajo atractivo en el que todos querrán estar. Entonces, ¿cuáles son estas herramientas y cómo se asegura de que su empresa se mantenga actualizada en algunas de las principales herramientas de telecomunicaciones?
1. Intranet o Intranet Social
En el pasado, un simple tablón de anuncios solía ser suficiente para mantener a todos actualizados. Cada empleado simplemente pasará por el tablero y accederá a toda la información de la gerencia. Esto, sin embargo, no puede funcionar en el mundo actual. Nadie debería tener que pasar por el tablón de anuncios para acceder a las noticias y actualizaciones. No cuando vivimos en el siglo XXI donde la tecnología lo ha cambiado todo. Entonces, ¿cómo pasa la información a sus empleados? Aquí es donde entra en juego la intranet social. La intranet social actúa como una plataforma privada a la que pueden acceder los empleados de una organización determinada. En esta plataforma pueden acceder a todas las actualizaciones y cualquier otra información que puedan necesitar para un desempeño eficiente. La intranet social es muy efectiva y conveniente. Todos los empleados, independientemente de su ubicación en las instalaciones comerciales, accederán a la información de manera rápida sin interferir con sus programas de trabajo. La intranet social reducirá los casos de documentos perdidos o que no lleguen a su audiencia final. La empresa también reducirá significativamente la cantidad de papeleo. Los nuevos empleados y pasantes tendrán un acceso más conveniente a las políticas, los proyectos de trabajo y el progreso. Todos estos son solo algunos de los beneficios de usar esta herramienta de telecomunicaciones en particular.2. Salas de chat grupales y privadas
Esta es otra herramienta de comunicación muy crucial necesaria en el mundo de los negocios. La mayoría de las veces dentro de una organización, diferentes equipos trabajan para lograr diferentes objetivos. Es responsabilidad de la organización garantizar que estos equipos puedan comunicarse y compartir información de manera eficiente. La gerencia también debe estar en condiciones de contactar a este equipo para monitorear el progreso y brindar una actualización. ¿Cuál es la mejor manera de hacerlo si no es mediante la creación de salas de chat? Gracias a diversos software y aplicaciones, ahora podemos hacerlo de manera muy conveniente a través de dispositivos móviles o PC. Un ejemplo de software que puede usar aquí incluye:
una. ezTalks Cloud Meeting: este es un excelente software de teleconferencia que lo ayuda a organizar reuniones en línea con hasta 100 personas de forma gratuita. Con este software, puede comunicarse con todo su equipo y utilizar la pizarra proporcionada para presentar dibujos y otras figuras. El otro gran beneficio de esta herramienta es que se puede utilizar con personas que pueden estar muy lejos. No tienen que estar dentro de las mismas instalaciones para disfrutar del audio y video de alta definición proporcionado por eZtalks. Dentro de la plataforma, también puedes enviar mensajes privados a algunos de los participantes.
3. Software de casos, seguimiento de problemas y emisión de boletos
Los casos de un sitio web defectuoso o que no responde son muy comunes. Estos problemas pueden surgir no solo del lado de los empleados sino también de los clientes. Si una empresa no tiene una estrategia efectiva para hacer frente a tales problemas, entonces puede resultar en fallas masivas. Este tipo de averías pueden incluso paralizar todas las operaciones de una empresa. Para asegurarse de que esto no suceda, deberá tener un software adecuado donde las personas puedan enviar sus tickets para consultas y casos y un software igualmente perfecto para rastrear el progreso de esos tickets. El software también debe resaltar la prioridad de cada caso y resolverlos adecuadamente. Cada empleado debe poder enviar un ticket y resolverlo en el menor tiempo posible. Esto asegura que puedan trabajar continuamente de manera eficiente. Los clientes y clientes también deben presentar sus problemas tan pronto como suceda. Deben tener acceso al progreso de estos tickets. De lo contrario, los clientes buscarán alternativas que afectarán no solo los ingresos y los ingresos comerciales, sino también su reputación. Por lo tanto, es inevitable que una empresa cuente con esta importante herramienta de telecomunicaciones.
4. Foros de discusión
Para que los empleados se mantengan motivados y orientados a los objetivos, deben sentirse parte del equipo. Necesitan sentir que están en sintonía con sus jefes y compañeros de trabajo. Necesitan tener un foro donde no solo puedan recibir instrucciones y reglas, sino también compartir sus preocupaciones. Esto es muy útil ya que ayuda a mantener a la gerencia y a los empleados trabajando hacia el mismo objetivo. Hace que los empleados se sientan motivados y valorados. En consecuencia, esto se verá reflejado en su desempeño mejorando la productividad general del negocio. La mejor manera de lograrlo es a través de la creación de foros de discusión digitales. Un foro digital es útil y también económico. Dichas conferencias se pueden realizar en plataformas como eZtalks cloud meeting, Skype for business, etc.
5. Audio, video y blogs internos
Una empresa puede experimentar un aumento significativo en el rendimiento de los empleados si les brinda una plataforma digital para expresar sus conocimientos e inquietudes. La propia dirección también podría utilizar una plataforma de este tipo para difundir información y actualizaciones a los empleados. Estos se pueden hacer a través de archivos de audio o video o blogs. Se han realizado muchos estudios que han demostrado que la mayoría de los empleados pueden contribuir en temas importantes con mayor libertad cuando lo hacen en formato digital que si lo hacen cara a cara. Con esto, puede, por lo tanto, hacer que sus empleados compartan lo que piensan sobre los servicios/productos y las operaciones del negocio. Los nuevos empleados también pueden usar videos tutoriales y audios compartidos para aprender cómo ejecutar algunas tareas. El audio, el video y los blogs internos permanecen dentro de la organización para que personas ajenas nunca puedan acceder a ellos.
Estas son algunas de las mejores herramientas de telecomunicaciones en el lugar de trabajo. Si se instalan y utilizan adecuadamente, garantizan impulsar el intercambio de conocimientos, el compromiso de los empleados y la gestión y la eficiencia. Cualquier negocio necesita tales mejoras.