Ventajas y desventajas de la comunicación interna
La comunicación se conoce como la sangre de una organización. Sin ella, una organización no funcionará con eficacia. Tenemos comunicaciones internas y externas. La comunicación interna es la comunicación entre ejecutivos, gerentes y empleados subalternos, mientras que la comunicación externa es entre una organización y los clientes. La comunicación interna es muy importante ya que controla todas las operaciones internas de una organización. Normalmente, la comunicación interna facilita la coordinación de proyectos, el intercambio de información, la planificación de eventos y la interacción social.
La comunicación interna es una combinación de marketing interno. La mala comunicación interna genera confusión, pérdida de productividad y baja moral entre los empleados. Para que la comunicación interna fluya sin problemas, todos los empleados deben ser tratados y considerados como clientes internos. Esto significa que sus necesidades deben ser satisfechas con la misma diligencia, atención y métodos que se dedican a los clientes externos. Cuando la comunicación interna es bien adoptada e implementada, garantiza la motivación, lealtad y productividad de los empleados. Y al satisfacer la necesidad de los empleados (clientes internos), la organización estará en una buena posición para ofrecer los mejores clientes externos. ¿Cuáles son las ventajas y desventajas de la comunicación interna?
Ventajas de la Comunicación Interna
Dirigir una organización: para que la organización funcione sin problemas, la comunicación interna debe estar bien implementada. Para lograrlo, la organización puede utilizar un software de comunicación interna potente y profesional como ezTalks Meetings.
Motivación - Cuando la comunicación interna está bien implementada, motiva a los empleados de una organización. La comunicación interna generalmente proporciona una buena relación entre el personal superior y los subordinados. Es sólo a través de la comunicación que cada miembro puede sentirse parte de la organización. Esto actúa como un factor de motivación.
Control - La función más importante en cualquier organización es el control. Sin embargo, con sistemas activos de comunicación interna, el control es muy posible.
Coordinación: para lograr los objetivos establecidos en cualquier organización, se necesita la coordinación entre todos los departamentos. Una empresa no puede funcionar sin problemas sin coordinación.
Satisfacción laboral - Cuando una organización tiene una buena comunicación interna, todos los empleados se sienten felices y se mantiene la satisfacción laboral. Cuando un empleado está satisfecho, se verá un impacto en el desempeño.
Fuente de información: se necesita información confiable para que una empresa sobreviva en el mercado. Esto significa que solo a través de una comunicación interna sólida, una organización puede proporcionar dicha información al departamento correcto en el momento correcto.
Facturación: uno de los beneficios de una buena comunicación interna es que cuando los sistemas de comunicación interna funcionan correctamente, los gastos de la empresa se reducen significativamente.
Ayuda en la toma de decisiones: la contribución de los empleados en la toma de decisiones no solo aumentará la calidad de las decisiones tomadas, sino que también garantizará que esas decisiones se implementen correctamente.
Confianza conjunta: para que una organización funcione sin problemas y para una mayor productividad, debe haber confianza entre los empleados y la administración. Solo a través de la comunicación interna se puede lograr esa confianza conjunta.
Supervisión adecuada: no se puede lograr una supervisión adecuada si los gerentes o supervisores no comprenden los problemas de los empleados. La comunicación ascendente y descendente puede ejercerse bien si la comunicación interna es eficaz.
La motivación de todos los empleados: para motivar a los empleados, la gerencia debe comprender la actitud de los empleados. Con una comunicación interna continua, se puede proporcionar la motivación adecuada.
Desarrollar la eficiencia gerencial: para administrar una organización de manera eficaz y eficiente, un supervisor o gerente debe conocer los recursos de la organización. Dicha información sólo podrá ser facilitada a través de comunicación interna.
Intercambio de ideas: el último de los beneficios de la comunicación interna es que cuando la comunicación interna se utiliza bien, los empleados pueden compartir ideas y sus puntos de vista, desarrollar habilidades de comunicación, mantener un vínculo entre varios departamentos y aumentar la eficiencia.
Desventajas de la comunicación interna
Conflicto: el conflicto es una de las principales desventajas de la comunicación interna. Algunos empleados pueden usar los beneficios de comunicación interna para discutir entre ellos o con la gerencia. El conflicto puede resultar en tensión e interrupción de las operaciones.
Pérdida de tiempo: los empleados pueden pasar todo el día intercambiando chismes de oficina o propagando rumores. Si bien es importante implementar la comunicación interna, se deben usar sistemas adecuados para garantizar que la información compartida por los empleados sea para el beneficio de la organización.
Revisiones de desempeño: la gerencia utiliza principalmente las revisiones de desempeño como un sistema de comunicación interna para analizar las metas personales y los desafíos de los empleados. Sin embargo, es posible que algunos empleados no obtengan suficiente información, ya que algunos empleados pueden temer acciones disciplinarias o advertencias.
Conclusión
La comunicación interna impulsa todo en una organización. Si la comunicación interna es efectiva, la organización tendrá éxito. Sin embargo, si la comunicación interna es ineficaz, la organización fracasará o se llenará de frustraciones. Además, se deben establecer sistemas adecuados para eliminar conflictos y pérdidas de tiempo en una organización. Todos y cada uno de los empleados deben comprender y aceptar seguir las normas para una comunicación interna eficaz. Todo intercambio de información debe entregarse en el momento adecuado y al destinatario adecuado. Recuerde, la eficacia y la calidad de la comunicación interna en una organización contribuyen al crecimiento y al éxito de la organización. Por lo tanto, los sistemas deben ser bien monitoreados y mejorados cuando sea necesario.