¿Qué son las comunicaciones unificadas?
La plataforma de comunicaciones unificadas es el próximo gran cambio que se avecina en las organizaciones. Está cambiando la forma en que solían trabajar las organizaciones y hay un gran impacto en la productividad organizacional cuando estas herramientas se aplican a una organización. La comunicación unificada en los negocios está jugando un papel fundamental en los cambios organizacionales y la optimización de recursos.
Existe una ola de adopción generalizada de varias herramientas de comunicación unificada en todo tipo de organizaciones, pequeñas y grandes. Para una organización grande es una necesidad, para una organización pequeña los prepara para el futuro y pueden escalar en cualquier momento sin ningún problema con las comunicaciones.
Parte 1: ¿Qué son las comunicaciones unificadas?
Parte 2: ¿Cuáles son los beneficios clave de las comunicaciones unificadas?
Parte 3: ¿Cuáles son las funciones adicionales que ofrecen las plataformas de comunicaciones unificadas?
Parte 4 (opcional): ¿En qué se diferencian las plataformas de comunicaciones unificadas de un sistema VOIP EPBAX de gama alta?
Parte 1: ¿Qué son las comunicaciones unificadas?
Las comunicaciones unificadas son una tecnología emergente que trae todo tipo de comunicaciones. A saber, llamadas, correos electrónicos, videollamadas, conferencias, etc. a una sola plataforma. Sumado a esto, las plataformas de comunicaciones unificadas intentan independizar el dispositivo de comunicaciones o proporcionar aplicaciones separadas para todas las plataformas. Una persona puede asistir a una reunión usando su teléfono móvil mientras la persona con la que se está reuniendo está en una computadora de escritorio.
Parte 2: ¿Cuáles son los beneficios clave de las comunicaciones unificadas?
Hay tres ventajas clave de la plataforma de comunicaciones unificadas.
Rendición de cuentas y transparencia mejoradas
Cuando todas las comunicaciones están en un solo canal, no hay duda de que alguien puede negar que no revisó su correo electrónico o mensajería instantánea. Todo está en una sola plataforma y nadie puede negar o acusar a alguien de ningún tipo de brecha de comunicación. La serie de comunicaciones está cronometrada, grabada y disponible en todo momento.
Productividad incrementada
Donde hay un rastro de comunicaciones, hay un aumento en la productividad de los empleados y una mejora en el desempeño organizacional. Las personas siempre los consideran responsables y tratan de rendir al máximo.
Reducción de costos
Tener múltiples plataformas de comunicación significa múltiples facturas en múltiples instalaciones de la organización. Las herramientas de comunicación unificada las llevan a una única factura para todas las instalaciones y reducen en gran medida el gasto en comunicación.
Parte 3: ¿Cuáles son las funciones adicionales que ofrecen las plataformas de comunicaciones unificadas?
La comunicación unificada proporciona todo tipo de opciones de comunicación convencionales junto con algún nuevo método mejorado de comunicación. Éstos incluyen:
Videoconferencia de alta definición
Ahora sus empleados pueden realizar videoconferencias entre ellos en diferentes oficinas que pueden estar distribuidas en diferentes continentes utilizando videoconferencias HD. Varios miembros del personal de diferentes oficinas pueden sentarse juntos y trabajar en un proyecto desde diferentes oficinas.
voz de alta definición
Las plataformas de voz HD brindan a su organización una ventaja sobre los competidores. La voz HD garantiza que cada palabra que sus empleados hablen entre ellos o con los clientes se transmita correctamente y sin interrupciones.
Intercambio de recursos grupales
Ahora su empleado puede enviar un archivo multimedia como una fotografía, un video o un documento a tantos empleados como desee. Con un clic de un botón, puede transmitir el mensaje a los destinatarios previstos. Una función muy esperada de la que carecían la mayoría de los mensajeros instantáneos.
Parte 4 (opcional): ¿En qué se diferencian las plataformas de comunicaciones unificadas de un sistema EPBAX VoIP de gama alta?
Una plataforma de comunicación unificada realiza todas las funciones de un sistema VOIP EPBAX de gama alta junto con algunas funciones extraordinarias que lo distinguen. Estas son dos de las características que lo ayudarán a comprender la diferencia entre un VOIP EPBAX de alta gama y una plataforma de comunicación unificada.
Independiente del dispositivo
En un sistema VOIP hay dispositivos como teléfonos especiales que son el único medio de comunicación. Si uno necesita conectarse a la red, necesitará acceso a uno de esos dispositivos. Sin embargo, la comunicación unificada es una raza aparte que uno puede conectarse con la red usando una aplicación en cualquier plataforma de teléfono inteligente popular como Android e iOS.
Responsabilidad
En una plataforma de comunicación unificada hay un sistema de registro transparente que registra todos los mensajes comunicados entre los dos miembros del personal. Es una gran herramienta de seguridad y trae una gran responsabilidad entre los empleados. VOIP tiene un sistema de registro al que solo pueden acceder los administradores de la red, lo que provoca una falta de transparencia entre los empleados.
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