10 tendencias que dan forma al futuro de los servicios de conferencias
Frost & Sullivan publicó recientemente un informe que detalla la rápida tasa de crecimiento de los servicios de videoconferencia en América Latina. Según su informe, se estima que el mercado de servicios de conferencias crecerá un 23 % en los próximos siete años (2014-2021), lo que finalmente representará $ 138,6 millones en ingresos anuales. El crecimiento exponencial se verá impulsado por las altas tasas de crecimiento en las comunicaciones visuales y la colaboración, el crecimiento de los equipos virtuales, la reducción de costos y las mejoras en la productividad.
En este sentido, ezTalks, su proveedor preferido de soluciones de seminarios web, capacitación y reuniones en línea, ha compilado una lista completa sobre las principales tendencias en la industria. Estas no solo son las tendencias más populares, sino también las tendencias con mayor impacto. La lista se basa en investigaciones realizadas en más de 20 de los principales proveedores de servicios de conferencias.
1. La experiencia del usuario es clave
Atrás quedaron los días en que solo las personas con conocimientos tecnológicos podían operar la última tecnología. Las interfaces más simples y estéticamente agradables son ahora un factor clave para los equipos virtuales antes de aceptar adquirir un servicio de conferencias web. Una experiencia de usuario más intuitiva ahora es más importante que nunca y seguirá siendo una consideración importante. Las herramientas de videoconferencia y audioconferencia deben estar bien diseñadas para satisfacer las necesidades del usuario final, lo que permite que incluso los novatos se adapten fácilmente a la tecnología.
2. Las estrategias móviles primero están llegando a la mayoría de edad
La aparición de teléfonos inteligentes potentes, asequibles y fiables ha desplazado la atención del mundo entero hacia los dispositivos móviles. Los servicios de conferencias web no se han quedado atrás. Algunos proveedores de servicios de conferencias informaron que las aplicaciones de conferencias móviles representan el 60 % de su base de clientes, lo que indica claramente que la revolución de los teléfonos inteligentes no debe tomarse a la ligera y seguirá impulsando el crecimiento de los servicios de conferencias de video y audio.
3. Conferencias en toda la empresa
Las empresas ahora están implementando activamente servicios de videoconferencia y audioconferencia para toda su fuerza laboral. El crecimiento de esta tendencia se atribuye a los modelos de host activo y de implementación completa ya la asequibilidad del servicio. Esta tendencia seguirá creciendo a medida que más y más empresas se den cuenta de los beneficios de los servicios de conferencias.
4.VolP está reemplazando PSTN
Las redes PSTN tradicionales nos han servido bien, pero VolP se está convirtiendo cada vez más en la solución preferida para las llamadas de conferencia. Esta es una transición natural y se espera que el crecimiento del tráfico VolP reduzca los precios de venta promedio en los próximos años.
5. Las conferencias web se están convirtiendo en una plataforma colaborativa
Habilitar la colaboración en línea es uno de los puntos fuertes de las conferencias web. Las empresas finalmente están comenzando a apreciar la capacidad de crear un espacio de trabajo asequible en línea que anteriormente requería que los miembros viajaran para colaborar. Un ejemplo es Cisco Spark, que ha hecho posible que los miembros del equipo compartan contenido, dejen notas y organicen reuniones en línea.
6. Las empresas utilizan múltiples soluciones de conferencias
El crecimiento de los servicios de conferencias ha llevado a la innovación de varias soluciones de audio, video, intercambio de archivos y colaboración, por desgracia o afortunadamente, estos servicios son ofrecidos por diferentes proveedores. Esto ha llevado a las empresas a utilizar múltiples proveedores de conferencias a la vez. La creciente tendencia ha generado confusión y cierta desorganización, pero ha permitido que los jugadores más pequeños de la industria compitan.
7. Las conferencias visuales siguen creciendo
Las conferencias visuales de alta calidad y las redes que las respaldan en una variedad de dispositivos han permitido el rápido crecimiento del video. Además, el mayor número de millennials en el lugar de trabajo y la asequibilidad de las soluciones de videoconferencia han ayudado al mundo empresarial a superar el miedo a estar frente a la cámara.
8. La gestión de contenidos es el futuro
La gestión de grabaciones de audio y vídeo, el uso compartido de archivos y el espacio de trabajo colaborativo es el próximo gran paso que deben dar los servicios de conferencias para madurar aún más sus productos. Esto se hará más fácil con el crecimiento acelerado paralelo de la computación en la nube. Los servicios de conferencia deben poder hacer que la información se pueda buscar, digerir y que esté fácilmente disponible.
9. Los minutos de conferencia ahora se venden en paquetes
Los paquetes de Unified Communications & Collaboration (UCC) locales y alojados ahora incorporan capacidades de audio y visuales. Los proveedores de comunicaciones empresariales, como Microsoft, han simplificado sus paquetes y están comenzando a ofrecer productos dentro de los paquetes básicos de UCC. En última instancia, esto seguirá reduciendo el costo de los servicios de conferencias, lo que permitirá que las empresas más pequeñas participen.
10. El video alojado se está convirtiendo en la corriente principal
Las videoconferencias tradicionales están en constante transición hacia las computadoras de escritorio y los teléfonos inteligentes. Este factor, además de que más empresas adoptan un lugar de trabajo de espacio abierto, ha llevado a reuniones ad-hoc. Se espera que el video alojado siga creciendo a medida que más y más organizaciones se den cuenta de que las soluciones de conferencias y computación en la nube pueden cerrar la brecha entre ellas y las grandes corporaciones.