Las 5 mejores soluciones de soporte remoto
Las soluciones de soporte remoto están disponibles para acceder al escritorio de otro sistema a través de Internet. Esta solución es beneficiosa si alguien necesita acceder a la computadora desde un lugar remoto a través de Internet, como para manejar múltiples computadoras, soporte remoto, educación y presentación, uso comercial, uso personal, etc. Estas soluciones son muy útiles para solucionar problemas de una computadora en un área remota. Permite que los técnicos obtengan las computadoras de los clientes y realicen los pasos de resolución de problemas desde la computadora. Ayuda tanto a los técnicos como a los clientes a ahorrar dinero y tiempo. Hay una serie de soluciones de soporte remoto disponibles en el mercado. A continuación se muestran los mejores cinco de ellos.
1. Reunión en la nube ezTalks
Es una solución de soporte remoto gratuito que le permite compartir sus pantallas y pizarra con colegas, clientes, socios y otras personas ubicadas en diferentes lugares al mismo tiempo a través de video y audio de alta definición. En el curso de uso compartido de pantalla, también le brinda la posibilidad de autorizar a cualquier participante para que controle su escritorio de forma remota. Es totalmente compatible con Android, iOS, Windows y Mac. De esta manera, puede compartir ideas, hablar de negocios y colaborar en el mismo proyecto fácilmente. Además del soporte remoto, ezTalks Cloud Meeting permite realizar un sinfín de reuniones con hasta 100 participantes. Es la mejor solución de soporte remoto que otras herramientas en el mercado porque permite a los asistentes grabar reuniones en línea y chatear con mensajería instantánea.
2. Visor de equipos
TeamViewer es una solución de soporte remoto famosa porque es gratis para usar en privado. La mayoría de las personas utilizan esta herramienta para trabajos personales. También es fuerte en uso comercial porque ofrece la característica probable que necesita una empresa de soporte técnico remoto, como pizarra interactiva, chat, audio y video remoto, VoIP HD, cola de servicio, grabación de sesión, etc.
La configuración de esta solución de soporte de escritorio remoto es muy fácil y facilita Linux, iOS y Android y Chromebook, etc. No necesita reenvío de puertos u otras configuraciones especiales. Soporta reuniones y coordinación por Internet. Está disponible como utilidad portátil e instalador.
3. Rescate de Logmeln
Esta es otra de las mejores soluciones de soporte de escritorio remoto para brindar soporte remoto a los usuarios. Es una solución paga, pero tiene muchas funciones que no se ven en otras soluciones de soporte remoto. Es fácil de usar y confiable. Ofrece soluciones para todo tipo de requerimiento. No es necesario descargar la solución. Simplemente necesita ingresar el código de seis dígitos para conectarse con el técnico a través del navegador. Facilita las unidades Mac, móviles y de Windows con características sorprendentes como chat, video, llamada de audio, etc. Esta solución no es compatible con Linux.
4. Bomgar
Bomgar está especialmente diseñado para ofrecer soporte remoto a los usuarios. Esta solución de soporte remoto se combina fácilmente con el sistema de chat. Es la mejor solución utilizada por la organización de soporte de TI que soluciona los problemas de la PC de los clientes. Las empresas pueden manejar a los clientes fácilmente con su capacidad de soporte de dispositivos múltiples y otras características excelentes que usted considera que debe poseer una solución de soporte remoto. Esto es fácil de configurar y es beneficioso para los usuarios.
5. Chapoteo
Splashtop ofrece un servicio de soporte remoto a un precio asequible que otras compañías. Si desea utilizar esta solución de soporte remoto en la red local, es de uso gratuito. Sin embargo, para aprovechar esta solución a través de Internet, debe comprar una licencia comercial. Ofrece solución de acuerdo a sus necesidades. Está ofreciendo competencia al resultar un mejor sustituto de otras herramientas en el mercado.
Conclusión
Todas las soluciones de soporte de escritorio remoto mencionadas están limitadas por la cantidad de usuarios que se le permite tener en una reunión y ciertos tiempos por las soluciones que se encuentran para usuarios gratuitos. Aunque esto puede ser un problema para las empresas más grandes, es efectivo para las empresas más pequeñas organizar reuniones en línea cara a cara con los clientes.
Antes de seleccionar la mejor solución de soporte remoto, es esencial que se concentre en las cosas esenciales que se necesitan para su negocio y lo que necesita recibir de la solución. Puede comenzar a investigar sobre las soluciones efectivas que satisfagan sus necesidades. De esta manera, podrá juzgar si una solución gratuita es algo seguro que será efectivo para usted o su empresa.