4 principales tendencias de comunicaciones unificadas a tener en cuenta en 2017
Las comunicaciones unificadas significan la combinación de herramientas de comunicación que ayudan a las personas a hacer su trabajo de manera más eficiente mediante el intercambio de ideas. En la rutina diaria, utilizamos varios tipos de herramientas de comunicación, como herramientas de comunicación sincrónica y herramientas de comunicación asincrónica.
Herramientas de comunicación síncrona como la tecnología de presencia. Los servicios de telefonía IP y mensajería instantánea, como los servicios de videoconferencia ezTalks, le permiten comunicarse con personas ubicadas remotamente en tiempo real. Las herramientas de comunicación asíncrona como Twitter y el correo electrónico, etc. le permiten comunicarse con personas ubicadas remotamente a su conveniencia.
Unified Communication tiene como objetivo incluir software que pueda admitir tanto herramientas de comunicación síncrona como herramientas de comunicación asíncrona para que los usuarios finales puedan usar cualquier dispositivo informático para acceder fácilmente a todas las herramientas de comunicación. Con el fin de fomentar la comunicación unificada, cada año se introducen nuevas tendencias, como las tendencias de comunicaciones unificadas de 2015. Hoy estamos discutiendo el futuro de las comunicaciones unificadas y las tendencias de comunicaciones unificadas en 2017.
El creciente número de lugares de trabajo y fuerzas de trabajo remotas ha aumentado la relevancia de las comunicaciones unificadas para trabajar juntos a nivel internacional. Algunas de las tendencias futuras de las comunicaciones unificadas que se esperan en 2017 se analizan brevemente a continuación para su consideración.
1. Integración completa de aplicaciones de comunicaciones unificadas
En teoría, la plataforma de comunicación unificada permite a las empresas utilizar una única plataforma para acceder a una serie de funciones y aplicaciones integradas. La mayoría de las plataformas que afirman brindar un servicio de comunicaciones unificadas en el mercado no cumplen sus promesas a pesar de su nombre. Por lo tanto, para que el sistema sea simple y fácil de usar, es importante continuar con los esfuerzos para integrar todas las características de la comunicación unificada. Los chats, la presencia en tiempo real, WebRTC, las videoconferencias como las videoconferencias ezTalks son algunas de las muchas herramientas de comunicación colaborativa que las empresas pueden esperar de su sistema de comunicación unificada. Según los expertos, la tecnología de comunicaciones unificadas ayudará a lograr una mayor colaboración y permitirá que las empresas permanezcan conectadas sin esfuerzo con sus clientes y empleados ubicados en varias regiones geográficas. Entonces, según las tendencias del mercado de las comunicaciones unificadas, se hace necesaria la integración de las aplicaciones de las comunicaciones unificadas.2. Sustitución del correo electrónico por mensajería instantánea
La mayoría de las empresas utilizan el correo electrónico como principal fuente de comunicación y no es probable que se vayan con él. Pero algunas de las pequeñas y medianas empresas se han dado cuenta de la necesidad de una mejor opción. Aunque el correo electrónico sigue siendo un mensaje externo útil, para obtener respuestas internas rápidas y colaboración en equipo en tiempo real, las pequeñas y medianas empresas han comenzado a utilizar herramientas de mensajería instantánea como los productos ezTalk. Algunos expertos también respaldan el uso de la mensajería instantánea para mejorar las colaboraciones y crear verdaderas eficiencias en el lugar de trabajo.
3. Integración de la nube con el sistema de comunicación unificado
El uso de plataformas de comunicaciones unificadas basadas en la nube se está volviendo popular entre las pequeñas y medianas empresas, ya que brindan servicios rentables y fácilmente personalizables, como un servicio de alojamiento de terceros. La perfecta personalización y las actualizaciones de las aplicaciones basadas en software han simplificado la gestión general del sistema de comunicación con poca o ninguna perturbación. Los sistemas basados en la nube también pueden ayudar a mejorar la integración de varias aplicaciones para promover el desarrollo de un sistema de comunicación unificado muy combinado. Por lo tanto, la nube debe integrarse con aplicaciones de comunicaciones unificadas para disfrutar de todos estos beneficios.
4. Importancia de las herramientas de comunicación remota
La colaboración de herramientas remotas es necesaria cuando hablamos de tendencias de comunicación unificada. Según los expertos, nos ayudará a ver un crecimiento continuo en la conectividad y otras capacidades similares, independientemente de su ubicación y tiempo. Por ejemplo, uno puede hacer chats de audio o video fácilmente con la herramienta Pro de comunicación unificada para compartir su ubicación, disponibilidad y escritorio con sus amigos u organizar reuniones colaborativas y eficientes para que nunca pierdan una llamada o reunión. La creciente cantidad de mano de obra virtual y características como el intercambio de documentos y las videoconferencias harán que estas herramientas sean cada vez más importantes para las pequeñas y medianas empresas con trabajo desde casa o mano de obra itinerante. Los usuarios pueden mantenerse conectados continuamente con sus empleados o clientes globales solo a través de un sistema de comunicación unificado confiable.
Resumen
Por lo tanto, de acuerdo con las tendencias de la industria de las comunicaciones unificadas, solo se puede crear un entorno de trabajo cooperativo para proporcionar un valor constante y real a las pequeñas y medianas empresas con una estrategia de comunicación verdaderamente unificada.
Las características de la comunicación unificada, como la mensajería instantánea, las videoconferencias, las actualizaciones de presencia en tiempo real y los calendarios integrados, pueden satisfacer las necesidades de un número cada vez mayor de lugares de trabajo móviles y dinámicos y de pequeñas y medianas empresas.
Los expertos también han sugerido que el requisito de herramientas de comunicación y movilidad seguirá cambiando con el crecimiento continuo de las pequeñas y medianas empresas. Continuarán evolucionando como un diferenciador competitivo para satisfacer la creciente demanda de producción. En esta condición, solo el sistema de comunicación unificado puede ayudar a cumplir con estos requisitos importantes de las empresas y mantenerlos.