Las 7 mejores herramientas gratuitas de soporte remoto
Cuando surgen problemas con una computadora, una de las formas más rápidas y confiables de solucionar el problema es con las herramientas de soporte remoto en línea. Esta lista brinda una variedad de soluciones para el acceso remoto y funciones de soporte para una gran cantidad de usuarios, especialmente para el usuario cotidiano, que no comprende algunos de los aspectos más sutiles de la informática y cómo resolver los problemas más técnicos. El soporte profesional para su computadora es clave para mantener su sistema y permitirle volver a estudiar, jugar o trabajar. Aquí hemos compilado una lista de las 7 mejores herramientas gratuitas de soporte remoto que puede encontrar.
1. Reunión en la nube ezTalks
Con ezTalks Cloud Meeting, no solo busca atención al cliente remota, sino la capacidad de conectarse y organizar reuniones en línea con cualquier persona en cualquier parte del mundo. Esta herramienta de soporte remoto gratuita admite llamadas de conferencia HD ilimitadas y su menú de chat optimizado le permite organizar mejor la comunicación por video con sus contactos. ezTalks Cloud Meeting admite una multitud de idiomas y tiene una función de pizarra interactiva que le permite anotar y describir a otros asistentes tus pensamientos y acciones. Ha intentado que la aplicación sea lo más fácil de usar posible y ha optimizado la interfaz de usuario y las opciones de la pantalla de inicio como "Configuración de la reunión" y "Comentarios" para ahorrarle tiempo y evitar frustraciones y crear una plataforma confiable y estable para la comunicación por video. Además, es totalmente compatible con Android, iOS, Windows y Mac OS X. En general, ezTalks Cloud Meeting es una opción fantástica y fácil para el usuario cotidiano.
2. Escritorio remoto de Windows
Con esta herramienta de soporte remoto instalada gratuitamente en todas las computadoras que ejecutan el sistema operativo Windows, la comunicación, el control y el acceso se pueden lograr de un escritorio de Windows a otro. Esto es posible solo si las dos computadoras están conectadas a Internet oa la misma red local, como una oficina, escuela u hogar, y debe haber un permiso otorgado de un usuario a otro para obtener este tipo de acceso.
Esta es la herramienta número uno que recomienda Microsoft para la atención al cliente en los sistemas operativos Windows. Permite que un técnico de Microsoft obtenga acceso a la computadora de un usuario desde cualquier parte del mundo para ayudar a los usuarios a resolver los problemas de su computadora. Además, en beneficio de los usuarios de Mac, existe el mismo programa disponible que se puede descargar en ese sistema operativo y también para soporte con otros programas de Microsoft con los que un usuario podría necesitar ayuda.
3. Bomgar
Bomgar es como la multiherramienta de soporte remoto gratuito en línea, con más de 20 formas de crear una conexión de soporte remoto entre computadoras de varios sistemas operativos y diseños de dispositivos. Al igual que con otros tipos de herramientas de soporte remoto, Bomgar le permite ver y controlar las pantallas de otros dispositivos a través de Internet para brindar soporte a los usuarios en sistemas operativos basados en Windows, Mac OS X, Android y Linux.
Esta herramienta gratuita de soporte remoto ha sido diseñada para funcionar de manera eficiente dentro y fuera de los entornos empresariales y corporativos, lo que permite el soporte remoto en cualquier lugar. Bomgar informa que más de 10 000 empresas (incluidas eBay y otras) utilizan su programa y ofrecen una prueba gratuita para que todos vean la calidad de sus funciones de soporte.
4. Visor de equipos
Como una herramienta de soporte remoto gratuito multiplataforma para problemas de dispositivos móviles y PC que van desde teléfonos Windows hasta teléfonos Android, TeamViewer es una herramienta tan diversa como existe. La lista completa de plataformas en las que opera TeamViewer incluye: Mac OS X, Windows, Linux, BlackBerry, Windows Phone, dispositivos móviles iOS, Chrome OS y Android.
Con esta herramienta de soporte remoto gratuita, puedes elegir de forma remota entre dar acceso a una sola aplicación o a todo el escritorio. Con TeamViewer, la comunicación es clave, pudiendo compartir cualquier número de varios tipos de archivos y carpetas entre usuarios. Los archivos también se pueden compartir a través de TeamViewer a través de la integración de Google y One-Drive. Su uso es completamente gratuito y está listo para ser descargado en todos los dispositivos.
5. Utilidades remotas
Con Remote Utilities, puede conectarse a 10 computadoras simultáneamente. La herramienta gratuita de soporte remoto funciona así. Hay dos aspectos del programa, el "Anfitrión" y el "Cliente". El programa Host le brinda acceso permanente a una computadora, lo que le permite acceder a esta computadora de forma remota en cualquier momento y el aspecto Cliente del programa le permite acceder a una computadora con permiso.
Ambos programas se pueden descargar por separado o como un paquete. Remote Utilities está diseñado para su uso en el sistema operativo Windows. Sin embargo, también hay clientes disponibles para usuarios de iOS y Android. A través de un símbolo del sistema, puede obtener el control de otra computadora o a través de una interfaz de control de escritorio visible.
6. Ultra VNC
Una herramienta gratuita de soporte remoto diseñada para el sistema operativo Windows, UltraVNC está dirigida a usuarios más avanzados que necesitan soporte de acceso remoto.
Como todas las herramientas gratuitas de soporte remoto, UltraVNC funciona en una relación cliente-host entre computadoras emparejadas. Hay un gran aspecto técnico en la forma en que se configura el programa, incluido el cambio de ID de puerto y la necesidad de configurar direcciones IP entre PC para establecer una conexión.
La herramienta no está diseñada para soporte instantáneo, está dirigida a usuarios que desean tener acceso remoto a varios escritorios siempre, el programa UltraVNC no está diseñado para el usuario promedio, pero, en el caso de que la herramienta esté destinada a ser utilizada en un Configuración del espacio de oficina, el personal de TI a cargo del mantenimiento puede configurar el acceso remoto permanente para toda una oficina con esta herramienta de soporte remoto de forma gratuita.
7. PC remota
Diseñado para usuarios de Mac y Windows, RemotePC es una herramienta de soporte remoto para software gratuito diseñada para hacer que la experiencia de los usuarios con acceso remoto y soporte sea personal y segura. Solo permite el acceso a una computadora a la vez y lo convierte en una experiencia individual. RemotePC tiene una gran variedad de funciones de soporte, no solo acceso remoto. Estos incluyen la capacidad de conectarse a través del navegador del usuario, en lugar de ser un software exclusivamente, la capacidad de imprimir de forma remota, usar múltiples monitores, transferir archivos y soporte por mensaje de texto. Todas las comunicaciones también están protegidas por un cifrado de 128 bits para proporcionar un entorno de apoyo seguro.
Esta herramienta de soporte remoto gratuita admite un sistema de usuario basado en cuentas, sin embargo, la herramienta también se puede usar para realizar conexiones espontáneas sin agregar una cuenta a la computadora host. No diseñada exclusivamente para soporte remoto, esta herramienta de soporte remoto gratuita tiene la ventaja de configurar un acceso cifrado seguro a una computadora desde una ubicación remota de forma permanente.
Esperamos que haya encontrado útil esta lista de las 7 mejores herramientas gratuitas de soporte remoto para resolver cualquiera de sus preguntas relacionadas con el servicio remoto en línea.