Comparar WebEx y GoToWebinar

Internet ha provocado cambios radicales en la forma en que las personas realizan sus negocios y también en la forma en que se comunican entre sí de manera regular. Hoy en día, Internet, con la ayuda de varios software de reuniones en línea, se ha convertido en una parte integral de la comunicación empresarial. Si miramos Internet, podemos encontrar docenas de herramientas de conversación en línea y otras que hacen que las empresas sean más efectivas, productivas y orientadas a las ganancias. Entre muchas de estas soluciones, nombres como WebEx y GoToWebinar se consideran populares y muy útiles. Desde la perspectiva de los clientes, valdría la pena tener algunos conocimientos básicos sobre los dos paquetes de software anteriores. Revisaremos ambas soluciones de software para que los clientes puedan tomar una decisión informada basada en hechos y cifras.

¿Qué es WebEx?

WebEx es un software en línea que permite a los usuarios finales realizar reuniones en línea. Cualquiera que tenga una conexión a Internet confiable puede hacer uso de esta instalación. Puede funcionar bastante bien en computadoras de escritorio, computadoras portátiles e incluso en teléfonos móviles. Tiene la capacidad de ser utilizado para audio, video y otros modos gráficos de comunicación. También permite compartir aplicaciones comunes como Word, Excel, Power Point y algunas otras. Entre otras funciones, también permite que cualquier asistente tome el control de una reunión o conversación en línea, lo que la hace dinámica y amigable para el cliente. Usando VoIP y otros protocolos de Internet, es posible compartir archivos de audio en línea y también conversaciones en vivo. Además, el software también es compatible con videoconferencias en línea con la ayuda de una cámara web y otros sistemas de soporte de hardware/software. Es perfectamente adecuado para pequeñas empresas, empresarios en el hogar y otros que operan negocios a nivel micro. Podría ser la solución ideal para demostrar un producto, hacer una presentación de ventas, realizar una conferencia de prensa o un seminario web y también para realizar capacitaciones en línea.

¿Qué es GoToWebinar?

Al igual que ezTalks Meetings, GoToWebinar también es otra herramienta de conferencias en línea, que a lo largo de los años se ha vuelto bastante popular entre miles de clientes.

Viniendo de la casa de Citrix Online, GoToWebinar es una herramienta de conferencia web que ayuda a empresas de varios tamaños a organizar y realizar reuniones, eventos y otros eventos en línea de manera eficiente, productiva, segura y protegida. Tiene algunas de las mejores interfaces intuitivas que pueden ayudar a conectar hasta 1000 asistentes en cualquier momento. Tiene una serie de otras características, como compartir pantalla, opciones de números gratuitos, audio incorporado, así como instalaciones de VoIP y mucho más. También tiene la facilidad de permitir panelistas invitados para dichos webinars y conferencias. La instalación de videoconferencia HD también está disponible. En general, es una herramienta de comunicación masiva perfecta para pequeñas, medianas e incluso grandes empresas. Puede ofrecer a los usuarios finales la mejor de las herramientas de generación de informes, lo que agrega bastante valor a los clientes.

WebEx frente a GoToWebinar: ¿cuál elegir?

Dado el hecho de que ambas soluciones tienen funciones idénticas, aprender más sobre WebEx versus GoToWebinar ciertamente ayudaría a los clientes a comprender el software desde la perspectiva correcta.

Usuarios finales:

En lo que respecta a los usuarios finales, WebEx básicamente atiende a pequeñas empresas y usuarios domésticos. Por otro lado, GoToWebinar, además de atender a pequeñas empresas, también es adecuado para unidades de mediana y gran escala. Esto se debe básicamente a que GoToWebinar tiene la capacidad de acomodar alrededor de 1000 asistentes en cualquier momento. Por lo tanto, GoToWebinar tiene una base de uso más grande en comparación con WebEx.

Precios:

WebEx es quizás más rentable y asequible porque atiende a organizaciones pequeñas y microempresas. Muchos empresarios desde casa lo consideran extremadamente beneficioso en lo que respecta a la relación calidad-precio. Por otro lado, GoToWebinar es quizás costoso porque se dirige al extremo superior de los clientes que tienen requisitos mucho más grandes. Sin embargo, tienen paquetes específicos para operadores domésticos de pequeño tamaño.

Facilidad de uso:

Las dos herramientas de videoconferencia anteriores se han ganado una buena reputación en lo que respecta a la facilidad de uso y los atributos amigables para el cliente. Sin embargo, cuando observamos una muestra más grande de reseñas de clientes, hay razones para creer que GoToWebinar podría obtener una mejor puntuación desde la perspectiva de la facilidad de uso. Esto se debe a que muchos clientes sienten que la configuración, las funciones de administración y el soporte y los servicios posventa son mejores en el caso de GoToWebinar. Sin embargo, en otros parámetros, ambos son igualmente buenos.

Áreas de uso:

Casi no hay duda de que cuando se trata de versatilidad en las áreas de uso, GoToWebinar es quizás una opción mucho mejor. Esto se debe a que puede adaptarse fácilmente a una amplia gama de aplicaciones. Es el más adecuado para la educación y la formación, la educación superior, la atención de la salud y el hospital, el software informático, los servicios de información y la tecnología, solo por nombrar algunos. Por otro lado, WebEx se considera una buena opción para servicios financieros, educación en línea y algunos otros. La mayor ventaja de GoToWebinar es el hecho de que ofrece casi 1000 asistentes en un momento dado. También permite la participación de invitados y otras personas que no forman parte del grupo.

Informes:

Cualquier solución de conferencia en línea y seminario web se juzga por el tipo de informes que puede generar. Muchos clientes y críticos opinan que GoToWebinar tiene una plataforma de informes más robusta y sólida. Permite que los informes se vean en la pantalla y también se pueden exportar informes a otras aplicaciones comunes.

Conclusión

A juzgar por las diversas características del producto, los comentarios de los clientes y las críticas, hay algunas cosas que se destacan. Tanto WebEx como GoToWebinar tienen sus propios puntos fuertes y atributos únicos. Las empresas emergentes, las casas de negocios basadas en el hogar y las microunidades tienen muchas razones para encontrar en WebEx la solución adecuada. Es fácil de usar, tiene algunas funciones interesantes y, lo que es más importante, es rentable. Las empresas emergentes pueden usar este software por unos pocos dólares, lo que les ofrece una buena relación calidad-precio. Por otro lado, GoToWebinar es un software rico en funciones y ciertamente es adecuado para organizaciones de gran tamaño. Tiene capacidad para casi mil usuarios. También cuenta con informes de calidad y servicios de atención al cliente.