Comparación de servicios de videoconferencia para pequeñas y medianas empresas
Por lo tanto, su empresa está comparando los servicios de videoconferencia, porque la presión sobre su presupuesto significa que los viajes de negocios de rutina son costosos. La videoconferencia presenta una alternativa asequible para que las pequeñas empresas se reúnan con el personal para reuniones o capacitación, clientes para ventas y negociaciones, y proveedores para actualizaciones y resolución de problemas. Esta comparación de servicios de videoconferencia analiza cinco servicios de videoconferencia.
Hardware ezTalks
Mercado de videoconferencias
El rápido ritmo de desarrollo de las soluciones de videoconferencia que llegan al mercado significa que el mercado general seguirá creciendo a una tasa anualizada del 8,4 % hasta 2020, alcanzando los 3600 millones de dólares según los resultados de conferencias web de Frost & Sullivan de 2016. Con la demanda creciendo rápidamente, nuevos proveedores están ingresando al mercado; y los proveedores existentes están actualizando sus servicios.
En última instancia, las pequeñas y medianas empresas que buscan servicios de videoconferencia que combinen video, audio, chat, web y dispositivos móviles alojados en aplicaciones multiplataforma se beneficiarán de la variedad de soluciones y precios de videoconferencia. En este artículo, analizamos cinco de las mejores soluciones para servicios de videoconferencia teniendo en cuenta la importancia de ser multiplataforma, herramientas de gestión de reuniones y en reuniones, y planes de precios.
Soluciones de videoconferencia
Los cinco servicios de videoconferencia son:
* Los servicios de videoconferencia de Verizon son ofrecidos por Verizon Communications, Inc., en los Estados Unidos. Verizon es el conglomerado de comunicaciones más grande del mercado estadounidense.
* Amazon, ofrece su propio servicio Amazon Chime, con videoconferencias de alta definición para equipos pequeños de hasta 16 personas, en una aplicación simple disponible para todas las plataformas principales.
* ezTalks de Hong Kong ofrece una variedad de equipos y servicios de videoconferencia para pequeñas y grandes empresas de todo el mundo. El equipo de videoconferencia ezTalks le permite elegir su software de videoconferencia preferido, incluidos ezTalks, Microsoft Teams y más, según sea necesario.
* GoToMeeting es vendido por Citrix Systems, Inc. de California, EE. UU., con experiencia en software de colaboración para empresas, incluidas soluciones de videoconferencia.
* Los servicios de videoconferencia de BT son proporcionados por British Telecom, que vende servicios de comunicaciones en un gran número de países a grandes empresas multinacionales.
Examinamos tres criterios en cada uno de estos servicios: disponibilidad multiplataforma, controles y herramientas de reuniones y planes de precios.
Disponibilidad multiplataforma
En los días de antaño, las reuniones se llevaban a cabo en una sala especialmente equipada; y la reunión se transmitiría en vivo desde una de esas salas a otra sala en otro lugar. Hoy en día, cada uno de nosotros tiene en sus manos un dispositivo con capacidad de video y audio. La sensible herramienta de videoconferencia reconoce eso al administrar una solución completamente multiplataforma: en el escritorio de una PC o Mac, en un dispositivo móvil (ya sea iOS, Android, Windows o Blackberry) y en el navegador web.
Verizon Conferencing parece estar disponible solo para PC o Mac debido a su dependencia de Microsoft Office Live Meeting, lo que limita su utilidad a salas especialmente equipadas. Si está utilizando una PC o Mac portátil, es posible que aún pueda ejecutar el software. Si está utilizando un dispositivo portátil, no tiene suerte. BT Conferencing ofreció aplicaciones móviles limitadas bajo diferentes marcas para su software de reuniones. La búsqueda en el sitio web no indicó ningún software disponible para Mac, aunque las aplicaciones estaban disponibles para otras plataformas importantes y la web.
Amazon Chime está disponible para las cuatro plataformas principales, Android e iOS para dispositivos móviles, PC y Mac en el escritorio. No había una versión basada en la web. GoToMeeting parece estar ampliamente disponible en ambos escritorios, cuatro plataformas móviles diferentes, además de proporcionar una aplicación web. Por último, ezTalks está disponible en todas las plataformas principales e incluye una versión especial para iPad. No hay versión web en este momento.
Solo las mejores herramientas de conferencias comerciales reconocen la importancia de poder conectarse entre plataformas en lugar de requerir la compra de equipos de conferencias dedicados o específicos. De esa manera, las reuniones de negocios pueden tener lugar donde y cuando sea necesario.
Herramientas y gestión de reuniones
Desde organizar la agenda, programar el tiempo y los participantes, y controlar el progreso de la reunión, es importante saber que sus herramientas de videoconferencia le permitirán manejar la reunión de manera efectiva. Organizar las reuniones, invitar a los participantes y comenzar a tiempo son aspectos que pueden hacer o deshacer una videoconferencia efectiva.
Una vez que la reunión está en curso, el moderador debe mantener el orden controlando el orden de la reunión, permitiendo que los presentadores hablen y dejen de hablar, permitiendo y bloqueando reuniones, etc. GoToMeeting hizo posible organizar reuniones desde dispositivos móviles, lo que sería ideal para un director ejecutivo ocupado que no siempre está en la oficina.
Las herramientas modernas también son esenciales para compartir contenido, como documentos de Office, etc.; pizarras para explicar ideas complejas; uso compartido de escritorio para mostrar aplicaciones; chat en la aplicación para la comunicación de persona a persona; y sesiones de grabación para los archivos de su empresa.
La mayoría de las soluciones de videoconferencia cubrían estas bases, pero las excepciones notables incluyeron Chime, que no proporcionaba herramientas de pizarra y GoToMeeting, que era solo para dibujar.
Las características de hacer o deshacer pueden depender de los requisitos particulares de una empresa; algunas funciones pueden no funcionar tan bien en todas las plataformas. Por lo tanto, se recomienda encarecidamente utilizar un plan de prueba para probar las aplicaciones.
Precios y Planes
Es difícil elegir un servicio cuando los planes de precios y las pruebas no están disponibles. No puede saber cuánto pagará por el servicio, ni determinar si el software funcionará en su entorno.
Los dos peores contendientes a este respecto fueron BT Conferencing y Verizon Video Conferencing, ninguno de los cuales proporcionó una idea de los costos sin tener que contactar primero a un representante de ventas. Tampoco hubo evidencia de servicios o software de prueba.
El precio de Chime está disponible en tres niveles: básico, plus y premium. El nivel básico es muy limitado después del período de prueba de 30 días; el nivel plus cuesta $2,50 al mes por usuario (pero carece de características importantes), y el nivel premium con un máximo de 100 participantes a $15,00 al mes por usuario. Se vuelve caro rápidamente y está limitado en el extremo superior. La oferta de GoToMeeting se dividió en cuatro niveles, hasta un máximo de $49,00 por mes para 100 participantes. También hubo una prueba gratuita pequeña y limitada para nuevos clientes.
ezTalks Video Conferencing ofrece 3 planes, un paquete gratuito limitado con hasta 100 personas, un nivel de 100 participantes a $49.99 por mes y un nivel empresarial. Sin embargo, ezTalks también permitió que una pequeña empresa eligiera un plan que se adaptara a ella, y se amplió a 10.000 participantes para su nivel empresarial. Ninguno de los otros mencionó esta capacidad de escalar rápidamente a medida que crece una empresa.
Conclusión
Lo anterior es una comparación detallada de los servicios de videoconferencia. Para las pequeñas y medianas empresas, el control de los costos de usuario, la disponibilidad multiplataforma, las características superiores y la escalabilidad informan la decisión de elegir el servicio de videoconferencia adecuado. ezTalks brinda claridad sobre el costo del usuario, una amplia gama de aplicaciones y una poderosa selección de herramientas. También le brinda a su empresa la escalabilidad en su plan de videoconferencia a medida que experimenta el rápido crecimiento de su negocio.