Comunicación por video: todo lo que quiere saber
El uso de la comunicación por video ha crecido exponencialmente durante la última década, especialmente en el sector empresarial. Muchas empresas están utilizando esta forma de tecnología para conectar a los empleados que trabajan en diferentes lugares del mundo. Eso inspira la colaboración cruzada entre los trabajadores de la empresa, lo que conduce a un mejor desempeño y un mayor crecimiento. Una empresa también puede utilizar la comunicación por video para establecer una conexión en tiempo real con clientes, proveedores y socios. Básicamente es algo que cualquier empresa, independientemente de su tamaño, debería adoptar.
¿Qué es la comunicación por video?
La comunicación por video se refiere a la transmisión de información a través de la transmisión de video en vivo o mediante el intercambio de videos. Con esta forma de comunicación, los remitentes y destinatarios de la información pueden interactuar mediante audio y video. Para establecer la conexión, los usuarios pueden necesitar Internet, equipo de comunicación por video y/o software especial. El beneficio de usar la comunicación por video sobre otras formas es que ofrece una interacción en pantalla más en tiempo real y cara a cara. Con esta tecnología, los usuarios pueden conectarse fácilmente con familiares, amigos o colegas del trabajo.Diferentes tipos de comunicación por video
1. Videollamadas
Las videollamadas se refieren a un servicio en el que dos o más personas pueden comunicarse a través de video usando su teléfono o PC. Aquellos que interactúan a través de este tipo de llamada básicamente pueden verse y escucharse mientras conversan. Las videollamadas asumen tres formas principales, a saber: red fija, móvil e Internet.
-Red en línea fija: este modo de comunicación de video puede ocurrir entre dos PC que usan la misma plataforma de Internet o entre la PC y el número de teléfono fijo. El servicio de comunicación de PC a PC está disponible de forma gratuita para los usuarios de servicios como Skype y Facebook Messenger. El servicio de videollamadas solo se cobra cuando se utiliza una PC para realizar una videollamada a un número de teléfono fijo o móvil. Los cargos cobrados por los operadores de telecomunicaciones suelen ser para la interconexión a su red. Por lo tanto, los usuarios de la red deben ser facturados por el tiempo que están de guardia.
-Red móvil: las videollamadas no se limitan solo a computadoras y teléfonos fijos. Hoy en día, las personas pueden realizar videollamadas utilizando teléfonos móviles 3G y 4G. Los teléfonos 3G utilizan un protocolo denominado H324M, que adopta el modo de conmutación de circuitos para funcionar. La mayoría de los dispositivos móviles 4G utilizan el protocolo de modo de conmutación de paquetes, que no limita el ancho de banda. Eso hace que la calidad de video de este último sea de mayor calidad en comparación con el primero. La mayoría de los teléfonos 3G y 4G en realidad tienen funciones que admiten videollamadas a cualquier contacto en el teléfono.
-Internet: hacer un video a través de Internet usando esta opción puede usar el Protocolo de inicio de sesión (SIP) o el protocolo H323. La comunicación se establece puramente en Internet. Se pueden usar diferentes hardware y software para conectar comunicadores a través de un servicio de VoIP. Los usuarios de teléfonos móviles también pueden utilizar aplicaciones de videollamadas para interactuar con amigos, familiares o compañeros de trabajo. Algunas de las aplicaciones móviles populares que se utilizan para realizar videollamadas incluyen FaceTime, Skype, Google Hangouts, WhatsAp y más.
2. Videoconferencia
La videoconferencia es una forma de comunicación en la que dos o más personas pueden compartir una conexión visual en vivo desde diferentes lugares. Cada participante de la reunión puede ver a otras personas en una cuadrícula con múltiples pantallas simultáneamente. Las videoconferencias se utilizan principalmente en los sectores empresarial y educativo para compartir información con personas de múltiples ubicaciones. Pero, ¿cómo funciona esta tecnología? Es bastante simple. Una secuencia de video de cada participante se transmite primero a una Unidad de control multipunto (MCU). En la MCU, se seleccionan, combinan y envían varios flujos a todos los participantes como un solo flujo de audio y video. Eso significa que todos los asistentes a la reunión pueden obtener transmisiones de video en vivo como si estuvieran interactuando con los demás participantes en el mundo real.
La videoconferencia también puede asumir un sistema descentralizado, donde todos los asistentes a la reunión pueden disfrutar de la comunicación por video, sin pasar por la unidad central. Es más como si cada participante se llamara indistintamente. La ventaja de usar esta forma de videoconferencia es que garantiza un video de alta calidad. Sin embargo, el hecho de que use más ancho de banda para proporcionar transmisión de video significa que los usuarios gastarán más en datos.
Otro tipo de comunicación por video que se ha vuelto popular en el mercado es la videoconferencia basada en la nube. Esta tecnología ofrece video de alta calidad cuando se utilizan cámaras Full HD en conferencias. Uno de los aspectos únicos de las videoconferencias en la nube es que no se requiere hardware fijo. Todo se almacena en una ubicación central, donde el acceso desde cualquier lugar puede ser más fácil. Actualmente, hay muchos software populares para videoconferencias en la nube en el mercado, como Webex, Zoom, Bluejeans, ezTalks, etc. Además de la comunicación cara a cara, el software viene con pantalla compartida, uso compartido de aplicaciones, pizarras, así como capacidades de grabación y reproducción de reuniones.
3. Telepresencia
La telepresencia es una forma avanzada de videoconferencia que permite la simulación de la vida real, donde los participantes de una reunión se sienten como si estuvieran hablando físicamente entre sí. Los participantes pueden establecer contacto visual e interactuar a nivel personal. Para que la telepresencia funcione correctamente, los usuarios necesitan cámaras y pantallas LCD especialmente diseñadas. La disposición de los asientos también debe ser única, es decir, asientos curvos donde las personas de ambos extremos de la conferencia puedan verse directamente. El sonido y la imagen se transmiten en formato HD nítido, lo que hace que la reunión suene más real. La telepresencia es utilizada mayoritariamente por empresas para realizar reuniones corporativas con empleados o vincularse con clientes, proveedores y socios de todo el mundo.
4. Compartir videos
La mayoría de las tecnologías de videoconferencia ofrecen a los usuarios la opción de compartir videos durante las presentaciones. Con esta función, los participantes de la reunión pueden ver lo que el presentador ha compartido en tiempo real. Eso es posible con la conexión de paquete de datos que funciona en línea con la llamada de voz. El intercambio de videos en esta plataforma es instantáneo y todos los asistentes a la reunión pueden ver los archivos de video simultáneamente.
Conclusión
Estas son algunas de las principales formas de comunicación por video que pueden ser ideales para uso individual o comercial. Cada uno de ellos tiene sus propios beneficios únicos, pero también tiene una serie de inconvenientes. Eso significa que uno tiene que considerar las fortalezas de cada modo y comparar para ver si coincide con sus propias necesidades de comunicación. Pero lo que importa es encontrar una forma de comunicación por video que sea flexible, confiable y rentable. Mientras compara o compra, también puede ser importante considerar las tecnologías más nuevas de comunicación en línea. Esto se debe a que tienden a ofrecer transmisión de video de alta calidad, comunicación de video fluida e interacción cara a cara más realista.