¿Qué es la tecnología de comunicaciones unificadas?
Una pregunta común de la mayoría de la gente es ¿qué es la tecnología de comunicaciones unificadas? La tecnología de comunicaciones unificadas se conoce con otros nombres, como tecnología de la información y las comunicaciones (TIC), comunicaciones unificadas y colaboración (UCC) y comunicaciones colaborativas.
¿Qué es la tecnología de comunicaciones unificadas?
La definición de tecnología de comunicaciones unificadas difiere de un experto de la industria a otro. Sin embargo, el término básicamente describe una nueva arquitectura tecnológica que integra herramientas de comunicación para permitir que tanto individuos como empresas administren todas sus comunicaciones en una sola entidad en lugar de por separado. Funciona para cerrar la brecha que existe entre otras tecnologías de comunicación relacionadas con la computadora y VoIP. Este sistema permite a las empresas utilizar video, voz y datos integrados en un solo producto compatible. La tecnología de comunicaciones unificadas integra herramientas de comunicación para ayudar a las personas a intercambiar ideas y hacer su trabajo de manera efectiva. Las herramientas de comunicación a las que nos referimos aquí son la mensajería instantánea, la tecnología de presencia y la telefonía IP. El objetivo final de la tecnología de comunicación unificada es integrar el software que admite la comunicación asíncrona y síncrona para que el usuario final tenga fácil acceso a todas y cada una de las herramientas desde el dispositivo informático que está utilizando.Tecnologías utilizadas
Después de conocer la definición de tecnología de comunicación unificada, es justo conocer las tecnologías utilizadas en ella. Hay varias tecnologías que caracterizan la tecnología de comunicaciones unificadas, entre ellas se incluyen las que se enumeran a continuación:
IPT
IPT es una abreviatura de telefonía IP (Protocolo de Internet). Esto se ha convertido en una parte importante de la tecnología de comunicación unificada, ya que muchas empresas utilizan Internet para entregar fax, voz y otras formas de comunicación. La telefonía IP utiliza Internet para realizar llamadas telefónicas, mientras que VoIP es un mecanismo de transporte que gestiona las comunicaciones de voz sobre IP.
Básicamente, la telefonía IP traslada los sistemas telefónicos tradicionales de una existencia sólida a un componente de la red de datos empresarial. Disminuye la cantidad de cableado requerido así como el tipo de movilidad que acompaña a la conexión del sistema de voz en cualquier lugar. En la red de área más amplia.
Presencia
Esta tecnología permite localizar y, en consecuencia, identificar los dispositivos informáticos. Esto se hace cuando el usuario está conectado a la red y no depende de la ubicación del dispositivo. Por lo tanto, los usuarios pueden monitorear el estado o la disponibilidad de otros usuarios, agregando así conveniencia y facilidad a las comunicaciones unificadas. Es ideal para mejorar la productividad dentro de una empresa.
La presencia es una parte importante de la estrategia de colaboración y comunicaciones unificadas de cualquier empresa. Es lo que permite que las tecnologías de gestión del conocimiento, la colaboración y las comunicaciones unificadas colaboren para que la producción de los empleados aumente. La presencia suele ser una herramienta destacada en lugar de una herramienta independiente. Las conferencias, las herramientas de redes sociales, el correo electrónico, la telefonía y la mensajería instantánea tienen presencia pero como una capacidad integrada.
La presencia se puede definir como la capacidad de indicar una serie de características útiles sobre una persona al mundo exterior. Esto incluye la identidad de la persona, lo que él/ella está haciendo actualmente, si se puede contactar con ellos y también la mejor manera de llegar a ellos (videoconferencia, mensajería instantánea, teléfono, etc.) La presencia proporciona toda la información anterior, pero sobre la base de quién lo está solicitando. La mayoría de los sistemas tienen la posibilidad de modificar o ajustar la información de disponibilidad y la información de accesibilidad y esto se basa en el contexto de la persona que lo solicita. La mensajería instantánea es el mecanismo de presencia más reciente e incluye indicadores básicos para la disponibilidad de una persona.
Mensajería
Las tecnologías de mensajería comprenden mensajería instantánea (IM), faxes, correo de voz y correo electrónico. Esta tecnología combina servicios de mensajería como correo de voz y fax en un solo buzón al que los usuarios pueden acceder por teléfono o correo electrónico.
La mensajería unificada permite a los usuarios finales entregar correos de voz electrónicamente a cualquier destino. Esto se logra a través de la entrega de correo electrónico utilizando un correo de voz de cualquiera de varias fuentes, como un número de casa, un teléfono de oficina o un teléfono celular.
conferencias
Las conferencias han evolucionado mucho desde el audio, la web hasta incluso el video. Esto es impulsado por la aparición de nuevas tecnologías. Los servicios de conferencias como ezTalks permiten una mayor presencia y movilidad para las empresas. La integración de videoconferencias como la proporcionada por ezTalks con comunicaciones unificadas permite a los usuarios iniciar fácilmente conexiones de video a través de la presencia. Esta integración supera varios desafíos que se experimentaron en el pasado con la tecnología de videoconferencia independiente, como la programación y el aprendizaje de una nueva interfaz. Esto se debe a que permite conexiones de video de manera similar a la mensajería instantánea o las conexiones de voz a través de la presencia.
El proceso de integración de la videoconferencia en un entorno de tecnología de comunicación unificada requiere que el usuario defina primero sus requisitos de videoconferencia. Existen numerosas soluciones de videoconferencia, pero el principal desafío es identificar las buenas, como ezTalks, que satisfagan los requisitos del usuario.
Conclusión
La tecnología de comunicación unificada es una inversión importante para las organizaciones interesadas en mejorar la capacidad de respuesta y la productividad al mismo tiempo que reducen los costos de TI. Esto se debe a que converge datos, video y voz en torno a una infraestructura basada en IP que se comparte. Esto simplifica unirse a videoconferencias o audioconferencias, enviar mensajes y realizar llamadas. ¿Qué es la tecnología de comunicaciones unificadas? Ahora lo sabes.