Las 5 funciones de comunicaciones unificadas más importantes
La comunicación unificada (UC) ha ayudado a aumentar la productividad en el mundo empresarial. Estos sistemas se componen de muchos componentes y características diferentes. Si no comprende estas características, es posible que se pierda los beneficios reales de los sistemas de comunicaciones unificadas. Estas son las características más importantes de las comunicaciones unificadas:
Videoconferencias
La comunicación cara a cara es importante para todas las empresas, independientemente de su tamaño. Sin embargo, a veces es imposible reunirse con los clientes y es por eso que necesita encontrar un buen servicio de videoconferencia. Siempre es mejor usar un servicio de videoconferencia que acomode a más participantes. Productos como ezTalks Cloud Meeting pueden permitirle realizar reuniones con hasta 100 personas de forma gratuita, y eso lo hace ideal para la mayoría de las empresas. Este servicio también le permite compartir documentos y comunicarse a través de su aplicación de mensajería instantánea. En caso de que necesite comunicarse con personas en lugares lejanos, estos productos reducirán sus costos de viaje.Mensajería unificada
La mensajería unificada permite que una empresa acceda a sus sistemas de comunicación en línea con facilidad. Hay muchos componentes de las aplicaciones de mensajería unificada. Estos sistemas entregan todos sus mensajes en una sola bandeja de entrada. Como resultado, las personas pueden administrar e interactuar con sus mensajes de una manera más flexible. Una vez que acceda a los mensajes, puede reenviarlos, compartirlos y responder en consecuencia. Las empresas más grandes también disfrutarán del costo reducido de los servidores físicos.
Los servicios de mensajería unificada también le permiten acceder a sus mensajes en múltiples sistemas de correo electrónico. Por ejemplo, podrá acceder a su correo electrónico a través de sistemas de correo electrónico basados en premisas y en la nube. Además, podrá obtener toda la comunicación en dispositivos móviles, interfaz web, cliente de correo electrónico y voz. Debe obtener productos de mensajería unificada que satisfagan las necesidades de confidencialidad, seguridad y cumplimiento de normas de su empresa. Hay muchas opciones para elegir.
Asistentes automatizados
Otra característica importante de los sistemas de comunicación unificados es la operadora automática. Esta característica le ayuda a evitar llamadas perdidas. Estos sistemas transfieren llamadas directamente a una extensión sin pasar por recepcionistas. Las personas que llaman obtendrán un menú que les da instrucciones simples. Por ejemplo, si una persona que llama quiere hablar con un operador, debe presionar un número en sus teléfonos. Eso elimina la posibilidad de perder llamadas.
Los asistentes automáticos pueden enrutar llamadas a soluciones virtuales de VoIP, teléfonos móviles, otros asistentes automáticos o incluso los teléfonos fijos tradicionales. Los sistemas se pueden personalizar para informar a las personas que llaman sobre ofertas u otros detalles importantes. Por ejemplo, antes de dar instrucciones a las personas que llaman, el programa puede informar a las personas sobre el horario comercial. Esto se puede configurar como el mensaje de bienvenida del sistema de operadora automática.
Los asistentes automáticos le permiten acceder a sus llamadas desde cualquier ubicación geográfica. Tienen muchas funciones adicionales que ayudan a eliminar la posibilidad de perder llamadas importantes. Algunas de estas funciones sígueme, encuéntrame y desvío de llamadas. Si no está en su oficina, las llamadas se pueden desviar a un número diferente, y esto significa que estará en comunicación constante con sus clientes, incluso si se encuentra en una ubicación diferente.
Mensajería instantánea
La mensajería instantánea permite una comunicación más eficiente, especialmente si está utilizando aplicaciones de videoconferencia. Las empresas están adoptando rápidamente aplicaciones de mensajería instantánea para mejorar su comunicación. Con estas aplicaciones, puedes tener conversaciones en tiempo real con una o más personas. En las videoconferencias, las aplicaciones de mensajería instantánea permiten que los participantes se comuniquen entre sí o envíen documentos para que todos los vean. Estos servicios han abaratado mucho la comunicación. Las aplicaciones de mensajería instantánea también se pueden utilizar como alternativa o como complemento a los servicios telefónicos tradicionales de larga distancia. Esto puede terminar ahorrándote mucho dinero. En caso de que esté en medio de una llamada telefónica y aún así necesite obtener información de alguien, no tiene que colgar. Simplemente puede usar aplicaciones de mensajería instantánea para comunicarse con la persona de recursos mientras continúa con la conversación.
Compartir escritorio
Los productos para compartir escritorio permiten a los usuarios compartir el contenido de su escritorio con otros dispositivos. Esto permite a los usuarios acceder a su contenido de escritorio de forma remota. Puede acceder al contenido de su escritorio desde cualquier ubicación geográfica ya través de cualquier computadora. Estos servicios también ayudan en la resolución rápida de problemas tecnológicos. Puede usar el soporte informático en línea para solucionar y solucionar cualquier problema que tenga su computadora. La misma aplicación también se puede usar para encontrar actualizaciones para su computadora. En otras palabras, el uso compartido de escritorio permite el soporte técnico remoto para dispositivos.
El escritorio compartido es importante para las empresas que utilizan soluciones de videoconferencia. Para comenzar a usar los servicios, deberá descargar la aplicación y el administrador de soporte de la computadora ejecutará la aplicación e iniciará la sesión de uso compartido. Muchas empresas han encontrado que estas aplicaciones son muy útiles.
Conclusión
Los sistemas de comunicación unificada se están volviendo muy populares en el mundo de los negocios. Han ayudado a agilizar la comunicación de una manera muy asequible. Con estos sistemas, le resultará más fácil interactuar con todas las formas de comunicación que reciba. Asegúrese de obtener las funciones de comunicaciones unificadas enumeradas anteriormente para obtener la mejor experiencia.