Las diferentes formas de comunicación en los negocios
La comunicación empresarial es muy importante para la gestión y el funcionamiento de cualquier organización. Los empleados, los gerentes y también los propietarios deben poder transmitir sus ideas y pensamientos de manera efectiva con quienes trabajan en la empresa, con sus partes interesadas y también con sus clientes. Para ayudar a las personas a compartir sus puntos de vista, pensamientos y otros asuntos importantes en el mundo de los negocios, se pueden usar diferentes formas de comunicación, sobre las cuales aprenderemos enseguida.
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Las comunicaciones relativas a los asuntos internos y la interacción entre los empleados y el personal en diferentes formas se conocen como comunicación interna. Ayuda a resolver cualquier problema que puedan tener los empleados y también ayuda a aumentar las ganancias y el volumen de negocios de la empresa.
Los diferentes tipos de Comunicación Interna –
1. Comunicación Ascendente
En este método, la información se comparte desde las posiciones más bajas y se mueve hacia las posiciones más altas. Como la información se comparte de esta manera, ayuda en el intercambio de ideas, aumenta el entusiasmo entre los miembros del personal y también mejora la satisfacción laboral.
2. Comunicación hacia abajo
La información que fluye desde los niveles superiores a los inferiores, compartiendo las políticas y misiones, se conoce como comunicación descendente. Esto puede ser cualquier instrucción o guía dada para completar proyectos. Este flujo de información se puede utilizar para transmitir instrucciones, alentar debates mutuos, anunciar una decisión y obtener retroalimentación.
3. Comunicación lateral/horizontal
Cuando las personas en el mismo rango dentro de la empresa colaboran y se comunican entre sí, se conoce como comunicación horizontal. Una vez que se ha asignado el trabajo, los empleados utilizan este medio de comunicación para cooperar y llevar las cosas más tranquilas.
Comunicacion externa
La comunicación externa es cuando los supervisores de la empresa se ponen en contacto con agencias fuera de la empresa, como proveedores y clientes. Esta forma de comunicación conduce a mejores ventas, mejor desempeño y mejores ganancias.
Otras formas importantes de comunicación en los negocios son las siguientes:
Comunicación cara a cara
Una de las formas más antiguas pero principales de comunicación es la comunicación cara a cara. Esto requiere que ambas partes estén físicamente presentes, y los asuntos son completamente claros y entendidos en este método. Después de esto, cualquier otra discusión puede transmitirse utilizando cualquier otra forma de comunicación.
Verbal
La comunicación comercial verbal incluye videoconferencias, reuniones cara a cara, llamadas telefónicas y es un modo de comunicación bastante popular. Este método ayuda al receptor del mensaje a hacer preguntas al remitente y obtener una respuesta instantánea, lo que ayuda a todos a tomar decisiones rápidamente.
Teléfono
El teléfono es más una forma personal de comunicación y le da un toque personal incluso a aquellos mensajes que son de naturaleza compleja. Este medio de comunicación es bueno para ser utilizado cuando desea explicar asuntos que no se pueden enmarcar en un formato de mensaje tan bien.
Comunicación electrónica
Con el avance continuo de la tecnología, la forma en que las empresas se comunican ha cambiado mucho. Las redes sociales, el chat, los mensajes de texto, los correos electrónicos y las conferencias web que utilizan herramientas populares como ezTalks son muy comunes en estos días. La mensajería electrónica ayuda a comunicarse con muchas personas al mismo tiempo, y es por eso que es tan útil y popular.
Comunicación escrita
La forma escrita de comunicación incluye cartas, tablones de anuncios, memorandos comerciales, carteles y más. Este es utilizado más popularmente por aquellos que quieren transmitir el mismo mensaje a más de una persona presente en diferentes lugares. También se envían mensajes técnicos que incluyen gráficos para ayudar a que el destinatario entienda mejor las cosas.
Conferencia web
Las conferencias web son utilizadas por casi todas las empresas y la mayoría de estas empresas utilizan ezTalks Meetings para que su comunicación sea fluida. Este tipo de comunicación ayuda a enviar información a muchas personas simultáneamente y también se puede disfrutar de la comunicación en tiempo real.
Correo electrónico
El correo electrónico es una forma barata, fácil y rápida de comunicarse y es por eso que muchos lo utilizan. Aunque no es tan personal como algunos otros modos de comunicación mencionados anteriormente, hace el trabajo de comunicación bastante bien. Sin embargo, los correos electrónicos deben escribirse con mucho cuidado para evitar malentendidos entre los múltiples destinatarios y el remitente. Fuente de la imagen de pnglot,netclipart,clipartwiki.
Entonces, estas son algunas de las formas de comunicación más conocidas en los negocios. Puede usar cualquiera de estos o tantos como desee, pero antes de eso, comprenda cada uno de ellos y decida cuál le ayudará a transmitir su mensaje de la mejor manera posible.