¿Qué pueden hacer las videoconferencias por el cuidado de la salud?
“La atención médica siempre ha sido un campo progresista y los involucrados, desde investigadores hasta médicos y líderes de TI, están motivados para encontrar métodos mejores y más eficientes”, dice Tom Racca, presidente y director ejecutivo de BurstPoint Networks, desarrolladores de clase empresarial.
“Ha habido grandes avances en tecnología y algunos en TI se han dado cuenta del nuevo potencial del video. Las preocupaciones sobre el consumo de ancho de banda han sido respondidas, y hoy en día, una sola persona con una computadora portátil puede crear, administrar y entregar contenido de video con un 'alcance' y capacidades que realmente están dando forma a la entrega y el progreso de la atención médica en sí misma”.
Mediante el uso de tecnología de videoconferencia cuando corresponda, los profesionales de la salud y los pacientes pueden reducir los costos asociados con las visitas regulares al consultorio. Los médicos pueden estar en cualquier lugar monitoreando y recopilando información del paciente mientras el paciente permanece en la comodidad de su hogar. Además de reducir costos innecesarios y tiempos de viaje, esto puede ser particularmente beneficioso para pacientes con problemas de movilidad o preocupaciones ambientales para quienes no sería ideal visitar un hospital o una clínica.
“A medida que avanzamos hacia las videoconferencias de alta definición, las imágenes más claras y los retrasos de tiempo más cortos facilitan que los médicos respalden los diagnósticos clínicos y consulten con los pacientes”.
Ya sea que administre un gran hospital urbano o una pequeña instalación rural, los gerentes de TI de atención médica informan que las videoconferencias han abordado con éxito una gran cantidad de desafíos educativos, administrativos y de pacientes.
Después de realizar largas entrevistas con siete gerentes de TI de atención médica en los EE. UU., los investigadores informan que las videoconferencias ayudan a resolver al menos 10 desafíos clave que han tenido un impacto positivo en su organización.
Específicamente, las videoconferencias han ayudado a los centros de salud a:
1. Aumentar el acceso de los pacientes a especialistas y mejorar el nivel de atención
Las videoconferencias han permitido que un hospital tenga acceso a más especialistas en traumatología de otros lugares. Al proporcionar a los residentes la capacidad de permanecer en su comunidad de origen para recibir atención, se mejoran los resultados de los pacientes. Dice un gerente de TI: “Parece que no podemos reclutar médicos, especialistas en particular, para esta ubicación. Se van después de un año. La videoconferencia nos ha permitido tener acceso a ciertos servicios especializados”.
2. Mejorar la prestación del tratamiento
La creación de una estación de monitoreo central que es remota a cualquier hospital en el sistema ha cambiado la forma en que se brinda la atención de la UCI en un hospital docente de 600 camas y la red asociada en Pensilvania. Los signos vitales y el estado de los pacientes se monitorean constantemente desde una consola de control. El personal puede marcar códigos, iniciar órdenes de tratamiento y determinar si los pacientes están listos para una unidad reductora. “Nunca hemos cambiado el nivel de personal en el piso a pesar de que
hemos aumentado el uso y avanzado el nivel de atención en la UCI”, revela el gerente de TI.
3. Reducir la necesidad de trasladar pacientes y así retener los ingresos
Mediante el uso de videoconferencias para brindar atención continua especializada a los pacientes, crea más oportunidades de ingresos para un hospital y una red de clínicas en el norte del estado de Nueva York. En el pasado, estos pacientes eran trasladados a otros hospitales.
4. Reclutar a los mejores médicos
La tecnología, como las videoconferencias, ha demostrado ser un elemento importante en la contratación de médicos. “A medida que los médicos más jóvenes se convierten en los agentes de poder en el hospital, se usa más tecnología porque la exigen”, dice un gerente de TI.
5. Lograr estrategias de adquisiciones por debajo del presupuesto
Un hospital del norte del estado de Nueva York ha podido agregar nuevas instalaciones a su cartera sin incrementos significativos
gastos de viaje integrando las nuevas instalaciones en su sistema a través de videoconferencias.
6. Contratar y capacitar a más enfermeras
Las videoconferencias ayudan a abordar la escasez de enfermeras en muchos hospitales. Un hospital descubrió que las enfermeras que reciben capacitación en sus comunidades locales a través de videoconferencias tienden a permanecer en esas comunidades en mayor número que las que reciben capacitación en otros lugares.
7. Mejorar la formación continua del personal
En una red de clínicas del medio oeste, los nuevos empleados reciben capacitación en grupos más grandes en múltiples ubicaciones para temas comunes como beneficios, políticas hospitalarias o cumplimiento. Además, la nueva información se puede presentar a varios lugares en una sola sesión. Por ejemplo, si se actualizó la aplicación del escritorio de enfermería, los equipos de enfermeras se pueden capacitar al mismo tiempo en lugar de uno a la vez.
8. Reduzca la sobrecarga de reuniones
Las reuniones de personal y gerencia programadas regularmente se llevan a cabo a través de videoconferencias. Al facilitar la asistencia del personal, la asistencia a las reuniones ha mejorado. “No podemos permitirnos la ineficiencia de tener gerentes o residentes que viajen tres o cuatro horas para asistir a una reunión”, dice un gerente de TI. Además, este centro de atención médica puede reducir los costos de viaje y aumentar la atención al paciente, ya que hay menos ausencias del personal.
9. Satisfacer los requisitos de CME
En los hospitales del área de Nueva York y Filadelfia, los médicos que tenían problemas para encontrar tiempo para viajar a los cursos de educación continua mantuvieron sus habilidades afiladas y sus certificaciones actualizadas tomando los cursos a través de videoconferencias.
10. Conoce las iniciativas verdes
La videoconferencia redujo la cantidad de viajes y la huella de carbono asociada, cumpliendo los objetivos ambientales de un hospital.