Historia de las Comunicaciones Unificadas
Las comunicaciones unificadas son una tecnología en desarrollo que reúne una amplia gama de comunicaciones en una sola plataforma. Para ser específicos, llamadas, videollamadas, correos electrónicos, chats de video, reuniones basadas en la web, etc. en una sola plataforma. Además, las plataformas de comunicaciones unificadas como ezTalks intentan que los dispositivos de comunicación sean independientes o proporcionen aplicaciones aisladas para todas las plataformas.
Ahora, analizamos brevemente la historia de las comunicaciones unificadas (UC).
Invención de la primera voz sobre IP (VoIP)
La historia de las comunicaciones unificadas se basa en la primera invención de la voz sobre IP (VoIP) a finales de los 80 y mediados de los 90. En ese momento, todos nos estábamos centrando en las posibles formas de ahorrar dinero configurando la voz en sus circuitos de información. En ese momento, Cisco compró una empresa llamada Celsius que estaba investigando cómo hacer VoIP para los teléfonos originales y no simplemente mover paquetes de voz como paquetes de datos de forma transversal. Esta fue una apuesta por parte de Cisco, ya que todo el mundo todavía dependía de los conmutadores PBX basados en equipos de almacén e incluso los proveedores de conmutadores argumentaron que la idea no funcionaría.
Este fue el esfuerzo inicial para hacer de la voz una aplicación para ahorrar dinero que Cisco emprendió entre mediados y fines de la década de 1990 utilizando el término AVVID. En ese momento, con el desarrollo del sistema operativo Linux, diferentes empresas nuevas comenzaron a reflejar el caso de Cisco al construir un PBX en mal estado con elementos para dar a organizaciones medianas o pequeñas.
Usando el mismo mensaje o servidor de correo
La segunda parte de las comunicaciones unificadas se vio más tarde en la fusión del teléfono para poder enviar correos electrónicos, mensajes y faxes en un almacén de mensajes o servidor de correo similar.
Hoy en día, la voz se trata solo como una aplicación que se ejecuta en su sistema con una fuerte convención de transporte llamada Protocolo de inicio de sesión (SIP). Lo especial de esto es que actualmente la voz también se puede combinar con sus aplicaciones corporativas. Por ejemplo, un conjunto de usuarios puede estar trabajando en una extensión de exploración utilizando una aplicación basada en un sistema similar y desde la aplicación pueden configurar llamadas telefónicas entre científicos o incluso convertirlas en una llamada telefónica. Esto generará un verdadero esfuerzo conjunto continuo, que las organizaciones han estado buscando y que finalmente se está transmitiendo. Este es el desarrollo genuino que será el punto de concentración en esta década, esto me hace pensar cómo serán las comunicaciones unificadas en el futuro.
¿Cómo serán las comunicaciones unificadas más adelante?
Nunca es fácil anticipar el futuro, y hacerlo con certeza a menudo trae consigo la humillación. Sea como fuere, es mucho menos exigente identificar tendencias y, en ese sentido, dar pasos importantes para establecer una asociación para el progreso. Por ejemplo, en este momento hay algunas tendencias inconfundibles que ocurren dentro del espacio de comunicaciones unificadas (UC). Las UC han avanzado recientemente con un avance constante desde sistemas engorrosos y a menudo problemáticos hasta las soluciones actuales optimizadas y mucho más adaptables basadas en la nube, como ezTalks Cloud Meeting. Sea como fuere, la UC continúa avanzando constantemente con gran parte del progreso ahora centrado en utilizar adecuadamente el creciente número de teléfonos móviles que ingresan a la condición comercial. Las evaluaciones moderadas sitúan la tasa de desarrollo versátil en un 15 por ciento por año durante ese período de 2020.
A medida que se ha desarrollado la portabilidad, la dependencia de los usuarios de los teléfonos móviles y las tabletas se ha intensificado y estos teléfonos móviles ahora asumen un papel destacado en el empoderamiento y la habilitación de una variedad de canales de comunicación empresarial, incluido el acceso dinámico a información de contenido, videoconferencias y comunicaciones de voz, prestando poca atención a donde los usuarios están geológicamente. Mientras tanto, ha habido un cambio en la propiedad de los gadgets con la tendencia "traiga su propio dispositivo" (BYOD) que se afianza dentro de asociaciones de todos los tamaños. Hasta tal punto, de hecho, que Gartner predice que la mitad de los jefes requerirán que los empleados proporcionen sus propios dispositivos de trabajo para 2017.
Con razón, a medida que se desarrolla BYOD, se intensificará el énfasis en contratar especialistas con la capacidad de rehacer y personalizar la forma en que utilizan sus propios dispositivos para comunicarse con colaboradores, clientes y proveedores. Para que las asociaciones se mantengan al tanto de las cosas, para demostrar sus proyectos en el futuro, deben tener un sistema de comunicaciones unificado adaptable con una entrada instintiva. Al igual que el sistema ezTalks 100% basado en la nube, el destino del plan de acción de UC es una solución que permite a los usuarios no solo manejar sus gustos y configuraciones desde cualquier lugar, sino que también depende de que el sistema subyacente esté funcionando. uno trabajó alrededor de las necesidades de los usuarios.
Lo que hace que una solución completamente basada en la nube como ezTalks sea diferente es que gira alrededor del usuario, brindando a todos los empleados la capacidad de supervisar todo desde cualquier lugar, utilizando cualquier dispositivo. Esta independencia es fundamental considerando cuántos empleados ahora captan el mantra de operación confiable en el negocio. El usuario millennial actual espera una experiencia de cliente mucho más instintiva que solo se origina en la tecnología que se desarrolla desde la etapa más temprana con un objetivo final: el fortalecimiento del usuario.