Ventajas y desventajas de la mensajería instantánea para empresas

Los mensajes ahora se transmiten instantáneamente con la ayuda de sistemas de Internet o señales de teléfonos inalámbricos a través de un programa de software diseñado especialmente para este propósito, como ezTalks Meetings, etc. para la transmisión de audios, gráficos y videos junto con la organización de videoconferencias entre varios participantes.

Antes de hablar de los pros y los contras de la mensajería instantánea para empresas debemos saber qué es la mensajería instantánea . La mensajería instantánea o IM se puede definir como una forma de intercambiar mensajes de texto en tiempo real. Estos mensajes pueden ser enviados o recibidos por un individuo o un grupo de personas a una o más personas utilizando una red de mensajería instantánea pública o privada. Pero tanto el remitente como el receptor deben usar la misma red para compartir los mensajes. El mensaje se recibirá instantáneamente en el medio de comunicación del destinatario, como teléfono inteligente, tableta, computadora portátil o de escritorio.

Ventajas de la mensajería instantánea para empresas

Comunicación rentable:

Los servicios de mensajería instantánea te permiten comunicarte con cualquier persona situada en cualquier parte del mundo sin las tarifas de llamadas habituales para llamadas internacionales o de larga distancia. Las empresas pueden comunicarse con los proveedores extranjeros o los miembros de su personal ubicados en países extranjeros enviándoles mensajes instantáneos u organizando videoconferencias o compartiendo presentaciones con ellos. De esta manera, reduce el costo de realizar negocios a nivel internacional.

Comunicación en tiempo real:

Los usos de la mensajería instantánea para empresas le permiten comunicarse con otras personas, en cualquier parte del mundo, en tiempo real, a diferencia de la respuesta de los correos electrónicos, para los cuales debe esperar hasta que el receptor descargue su mensaje del servidor. Para las empresas es una de las principales ventajas de la mensajería instantánea. Puede enviar y recibir instantáneamente los mensajes en tiempo real más rápido que los correos electrónicos, si la persona que ha contactado aparece en línea. Las empresas también pueden usarlo para obtener una respuesta más rápida de sus clientes, independientemente de su ubicación en este mundo. Junto con la comunicación externa, la mensajería instantánea también se puede utilizar para las comunicaciones internas en un establecimiento comercial.

Construyendo un equipo:

Para construir un equipo en un lugar de trabajo, cuando los miembros del equipo están ubicados en diferentes lugares, la mensajería instantánea también se puede usar como una herramienta para permitirles trabajar colectivamente. En tal situación, la comunicación telefónica puede no ser realmente efectiva ya que las palabras pueden escucharse o malinterpretarse. La mensajería de texto instantánea puede ser una forma infalible de comunicar su mensaje al receptor en tiempo real sin ninguna molestia.

Conveniencia:

La experiencia de colaboración en tiempo real proporcionada por la mensajería instantánea es mucho más conveniente que usar un teléfono para transmitir su mensaje al instante. Tanto usted como su destinatario pueden realizar varios otros trabajos mientras se comunican a través de sus respectivas computadoras portátiles. Pero ambos tendrán que dejar todos los demás trabajos para hablar entre ellos en una llamada telefónica.

Reducción de mensajes de spam:

Su bandeja de entrada puede estar abarrotada con una serie de mensajes de spam. No será posible cuando esté utilizando un software de mensajería instantánea como ezTalks Cloud Meeting o cualquier otro para sus negocios.

Archivado:

Algunas de las herramientas de software de mensajería instantánea también ofrecen la función de mantenimiento de registros que se pueden guardar como archivos para usar como referencia cuando sea necesario.