¿Qué es la mensajería instantánea?

En el mundo acelerado de hoy, la comunicación instantánea no solo está cada vez más disponible, sino que se está convirtiendo en una necesidad. Las empresas de todo el mundo confían en la comunicación en tiempo real de una forma u otra a pesar de las diferencias horarias del personal o los clientes; la educación está incorporando varios sistemas como parte de su expansión en los cursos en línea, ya sean Cursos en Línea Masivos Abiertos (MOOC) o Pequeños Cursos en Línea Privados (SPOC); también existe la necesidad social de una pronta comunicación que permita a amigos y familiares mantenerse en contacto diario.

Sin embargo, antes de hablar sobre los servicios de mensajería instantánea, es importante comprender qué es la mensajería instantánea (IM) y el historial y las características generales de la mensajería instantánea.

¿Qué es la mensajería instantánea?

La definición de mensajes instantáneos, o IM, es cualquier forma de comunicación basada en texto en tiempo real enviada por una persona en una red (pública o privada) a una o más personas que comparten esa red. El mensaje llegará instantáneamente al medio de comunicación específico del destinatario (puede ser un teléfono, un teléfono inteligente, una computadora/portátil o una tableta). La mensajería instantánea se basa en la transmisión de un mensaje a través de señales telefónicas inalámbricas o a través de sistemas de Internet utilizando un software o programa específicamente diseñado para crear una red de mensajería instantánea. Si bien las redes de mensajería instantánea iniciales estaban restringidas solo a texto, las redes de mensajería instantánea modernas permiten conferencias de texto, gráficos, audio, video e incluso video entre los participantes.

La historia de la mensajería instantánea

La mensajería instantánea existe desde hace mucho tiempo, pero no fue hasta que Mirabilis, una empresa con sede en Israel, lanzó un software llamado ICQ (1996) que realmente despegó. A medida que ICQ demostraba el éxito y la viabilidad comercial de la mensajería instantánea a través de Internet, otras empresas propusieron sus propias versiones, incluida AIM (AOL Instant Messenger) en 1997, YAHOO! Messenger en 1998 y MS Messenger (luego Live Messenger) en 1999. Otras compañías lanzarían programas integrales como JABBER, Pidgin, Miranda y Trillian, que permitirían a los usuarios ejecutar todas sus identificaciones de mensajería instantánea a través de un software.

La próxima gran revolución vendría con SKYPE en 2003, que no solo permitía la mensajería instantánea, sino también video y chat de voz con redes VoIP (Voice over Internet Protocol), e incluso servicio de teléfono de computadora a línea fija. Si bien el elemento de mensajería instantánea nunca ha sido el punto más fuerte de Skype en comparación con sus otras características, especialmente las videoconferencias, ha demostrado ser útil para enviar mensajes a través de zonas horarias.

Características generales de la mensajería instantánea

La mensajería instantánea es una herramienta increíblemente útil debido a todo lo que tiene para ofrecer. Entre los beneficios de la mensajería instantánea se encuentran:

Es en tiempo real, por lo que un mensaje enviado de una persona a otra generalmente se recibe de inmediato (aunque las dificultades técnicas pueden retrasar la recepción).

Si bien las versiones anteriores de IM tenían límites de caracteres, las mejoras en la tecnología eliminaron la mayoría de las limitaciones basadas en texto.

La mayoría de los programas de mensajería instantánea ahora ofrecen VoIP e interfaces de video, lo cual es útil cuando la entonación y la inflexión vocal son importantes en el mensaje.

Junto con VoIP e interfaces de video, algunos programas de mensajería instantánea pueden permitir videoconferencias entre varias personas o grupos.

El software de mensajería instantánea también se puede usar para intercambiar archivos, imágenes y enlaces web de la misma manera en tiempo real que se envían mensajes.

Si bien la mensajería instantánea originalmente estaba restringida a las computadoras, ahora es completamente móvil (compatible con teléfonos y teléfonos inteligentes) y puede usar una red de datos telefónicos o puntos de acceso WiFi locales.

Las diferentes plataformas pueden tener otras características también, pero la mayoría de los sistemas deberían tener todas estas características; si no es así, debería considerar buscar una nueva solución de software.

Soluciones ezTalks

Para aquellos que buscan una plataforma de mensajería instantánea o videoconferencia, ezTalks puede proporcionar una solución para sus necesidades. ezTalks Cloud Meeting tiene, junto con las características generales de la mayoría de las plataformas de mensajería instantánea, características adicionales que actualmente no están disponibles en otros sistemas. Las características que tenemos disponibles incluyen:

- Video y audio HD: nuestro video y audio de alta definición garantizará que los participantes puedan verlo y escucharlo con la mayor claridad posible.

- Grabación y reproducción: la mayoría de las plataformas no permiten la grabación de video y audio; en ezTalks, sabemos que es importante poder revisar y revisar la información, y como tal, ofrecemos esto como una función estándar.

- Pizarra interactiva: si necesita diagramar, dibujar, mapear o escribir, nuestra función de pizarra le permitirá compartir lo que ha hecho con todos los participantes.

- Programación de grupos: el sistema ezTalks le permite compartir y organizar la programación en tiempo real a través de la red de su grupo.

- Más funciones de control: para permitir la mayor flexibilidad en la aplicación, ezTalks proporciona una serie de funciones de control que incluyen silenciar a todos los oradores, controlar quién habla a través del control Permitir, bloquear la reunión y arrancar miembros no deseados o no deseados.

- Chat multiplataforma: esto permite la mensajería grupal (pública) o individual (privada).

- Compatibilidad con varios sistemas operativos: ezTalks es compatible con los sistemas Windows, Mac, Android e iOS, lo que permite una amplia gama de sistemas y dispositivos que pueden utilizar nuestra plataforma.

- Servicio en la nube: ezTalks incluso ofrece un servicio en la nube para los clientes que estén interesados.

Mensajería instantánea, una forma de comunicación inmediata en tiempo real, generalmente a través de un teléfono o una red IP que está disponible instantáneamente para los miembros de una red privada o un grupo compartido. En ezTalks, trabajamos para satisfacer sus necesidades de comunicación; al proporcionar una plataforma de conferencias y mensajería instantánea, nos aseguramos de que se satisfagan sus necesidades de comunicación.