Usos de las telecomunicaciones
Las telecomunicaciones han experimentado un crecimiento exponencial en las últimas décadas. Este avance tecnológico ha impactado casi cada parte de la vida humana. El uso de las telecomunicaciones no solo ha facilitado que amigos y familiares se mantengan en contacto, sino que también ha ayudado a las empresas a satisfacer una mayor parte de sus necesidades de comunicación y seguridad. Hay una plétora de otros beneficios que vienen con las telecomunicaciones y afectan a varios sectores de manera diferente.
Con la entrada en la industria de diferentes fabricantes de equipos tecnológicos y proveedores de servicios, ha habido mejoras significativas en las telecomunicaciones. El sector de las telecomunicaciones reúne una serie de subsectores que incluyen proveedores de seguridad de redes, operadores de redes, infraestructura de telecomunicaciones, empresas de facturación, comunicaciones empresariales y software de telecomunicaciones. También presenta otros subsectores como fabricantes de teléfonos móviles, fabricantes de equipos de telecomunicaciones y proveedores de servicios de valor agregado.
En este artículo, vamos a ver cómo las telecomunicaciones han impactado las diversas esferas del ser humano, así como los principales sectores de la economía.
Usos de las Telecomunicaciones en la Vida Cotidiana
1. Comunicación a distancia
Atrás quedaron los días en los que uno podía enviar cartas a familiares y amigos o visitar una cabina telefónica para hacer una llamada a alguien, que tal vez ni siquiera esté disponible. Hoy en día, contactar a otras personas de cualquier parte del mundo es mucho más fácil que antes con el uso de computadoras, teléfonos móviles e Internet. Las personas pueden comunicarse a través de llamadas telefónicas, mensajes de texto, correos electrónicos o a través de plataformas de redes sociales. Telecom simplemente ha hecho que mantenerse en contacto con sus seres queridos sea más conveniente, eficiente y menos costoso.
2. Entretenimiento
El crecimiento de las telecomunicaciones ha cambiado por completo el panorama del entretenimiento. Hoy en día, las personas pueden acceder a cientos de canales de televisión para ver noticias, películas y música. Con la emergencia de sitios como YouTube, las personas pueden ver y/o descargar sus videos musicales favoritos desde cualquier lugar y en cualquier momento. Los archivos de música también se pueden compartir con otras personas a través de plataformas de redes sociales o mediante aplicaciones móviles.
3. Socialización
Con más y más personas enredándose en su trabajo y carreras, es difícil encontrar tiempo para la vida social. Pero el crecimiento de las plataformas de redes sociales realmente ha hecho mucho para llenar ese vacío. Hoy, uno puede conectarse y conocer gente nueva a través de Facebook, Instagram, Facebook o Twitter mientras está en el trabajo. Las personas también utilizan aplicaciones de teléfonos móviles como Skype, Whatsapp, Google Hangouts y la aplicación ezTalks para interactuar en vivo mediante videollamadas. Además, a través de las numerosas aplicaciones de citas disponibles en el mercado hoy en día, las personas pueden encontrar convenientemente compañeros de cualquier parte del mundo en línea. Estas plataformas permiten que las personas compartan sus experiencias a través de fotos, videos y mensajes de texto, lo que hace que las citas y la formación de relaciones sean sencillas.
Usos de las Telecomunicaciones en la Banca
1. Atención al cliente
Los productos y servicios bancarios de hoy afectan a casi todos y cada uno de nosotros. Con la base de clientes en constante expansión, es inherente que los bancos y otras instituciones financieras inviertan en una infraestructura excepcional de atención al cliente. Es posible que los clientes necesiten verificar los saldos de sus cuentas, consultar sobre productos y servicios bancarios o presentar información relacionada con sus cuentas bancarias o transacciones. Con un sólido centro de atención al cliente, un portal en línea confiable y un servicio de respuesta de correo electrónico eficiente, los bancos pueden interactuar y resolver los problemas de los clientes sin problemas.
2. Respuesta de voz integrada (IVR) y administrador de devolución de llamada
IVR y Call-Back Manager son tecnologías clave que pueden utilizar las instituciones bancarias que intentan alinear sus negocios globales y sus estrategias de TI para mejorar la atención al cliente. La implementación de IVR puede ayudar particularmente a un banco a brindar atención al cliente consistente y de alta calidad. También puede ayudar al banco a consolidar su infraestructura y aplicaciones de autoservicio, lo que puede conducir a una mejora general en la prestación del servicio al cliente.
El uso de la gestión de devolución de llamadas también puede proporcionar un gran impulso para optimizar las operaciones bancarias. Por ejemplo, cuando un cliente llama al centro de contacto de un banco y nadie responde rápidamente, él o ella puede solicitar un tiempo de devolución de llamada y/o un número en lugar de esperar en la línea por un período de tiempo indefinido. Esto también puede ayudar a un banco a mejorar su atención al cliente y su satisfacción.
3. Transacciones bancarias móviles
El crecimiento de la tecnología en la banca en los últimos años no solo ha permitido a los clientes realizar transacciones utilizando sus PC, sino también realizar pagos a través de sus teléfonos móviles. Hoy en día, las personas pueden acceder a sus cuentas bancarias, realizar depósitos, retirar efectivo y consultar saldos directamente desde sus teléfonos. La integración de las aplicaciones de banca móvil realmente ha brindado comodidad para administrar cuentas bancarias personales y realizar transacciones. Pero con importantes desafíos de seguridad como el fraude que acecha a esta forma de banca, la mayoría de las instituciones financieras ahora están invirtiendo más recursos para mejorar la autenticación de los usuarios y la protección de los datos personales.
Usos de las telecomunicaciones en los negocios
1. Logística de comunicación
En el pasado, las empresas gastaban una cantidad sustancial de su tiempo y dinero en viajar para reunirse con clientes, empleados y/o socios comerciales. Hoy en día, las tecnologías de telecomunicaciones como las teleconferencias , las videollamadas y la telepresencia han facilitado más que nunca la celebración de reuniones globales. Las empresas ahora pueden tener una comunicación cara a cara instantánea con clientes y socios en el extranjero sin la necesidad de viajar o esperar demasiado para recibir correspondencia. Eso ha permitido a muchas empresas disfrutar de una toma de decisiones más rápida, que es una receta perfecta para mejorar el rendimiento y el crecimiento.
2. Reuniones de negocios
Con el avance de la tecnología de las telecomunicaciones, las empresas pueden interactuar con importantes actores comerciales no solo a través de llamadas telefónicas sino también a través de Internet. Por ejemplo, el uso de sistemas de videoconferencia realmente ha facilitado que personas de diferentes ubicaciones geográficas interactúen en tiempo real a través de una transmisión de video en vivo. Con un software como ezTalks Cloud Meeting , una empresa puede organizar reuniones en línea con empleados, clientes y socios comerciales sin problemas.
El software permite a los participantes unirse a la reunión desde cualquier lugar utilizando sus PC, teléfonos inteligentes o tabletas. El plan gratuito de ezTalks puede albergar hasta 100 participantes en una reunión simultáneamente, mientras que su plan de pago admite hasta 500 asistentes a la vez. Con una capacidad de reunión tan grande, las empresas pueden disfrutar de una mayor comodidad en la celebración de reuniones mientras ahorran más en los costos de reunión.
3. Colaboración de los empleados
La colaboración entre equipos es un aspecto importante cuando se trata de inspirar el rendimiento y la productividad en cualquier proyecto de la empresa. Y las soluciones de telecomunicaciones, como las videoconferencias, ofrecen opciones viables para que los empleados de diferentes departamentos se reúnan, independientemente de la distancia geográfica entre ellos.
Los últimos sistemas de videoconferencia están diseñados con una gama de herramientas interactivas que permiten a las personas interactuar como si estuvieran en la misma sala. Con productos líderes como ezTalks Onion, los empleados pueden disfrutar de video y audio Full HD, compartir pantalla/archivos al instante, pizarras innovadoras y chats multiplataforma. Eso le da a la colaboración entre equipos la plataforma para participar en discusiones significativas que guiarán el desempeño de un proyecto.
4. Clientela Internacional
El uso de Internet ha contribuido en gran medida al crecimiento del comercio electrónico. Las empresas ahora pueden llegar a muchos clientes a través de sus sitios web en línea, plataformas de redes sociales y comerciales de televisión. Los límites geográficos entre las empresas y los consumidores se han roto y las empresas ahora disfrutan de más ganancias debido a una mayor base de clientes. Imágenes prediseñadas y fuente de imágenes PNG de pngkey , nicepng , pikpng , pinclipart .
Conclusión
El uso de la tecnología de telecomunicaciones en esta época es simplemente inconmensurable. Sus efectos se pueden sentir desde las ciudades hasta los pueblos remotos. Mientras que algunas de las soluciones de telecomunicaciones están diseñadas para empresas, otras están hechas para uso individual. Pero todos apuntan a cumplir un objetivo: transformar el mundo en una aldea global donde la transferencia y el intercambio de datos sean más eficientes, confiables y convenientes.